Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Moje nájmy s.r.o., se sídlem V háji 1092/15, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 296 98 634, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 450964 (dále jen „Poskytovatel"), a fyzickými či právnickými osobami, které využívají platformu Grento (dále jen „Uživatel").

1.2. Podmínky jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem a platí pro všechny služby poskytované prostřednictvím platformy Grento. Registrací, přihlášením nebo jakýmkoli používáním Platformy vyjadřuje Uživatel svůj bezvýhradní souhlas s těmito Podmínkami v jejich aktuálním znění.

1.3. Poskytovatel poskytuje Platformu jako službu (Software as a Service - SaaS). Uživatel bere na vědomí, že Platforma je provozována v cloudovém prostředí a přístup k ní je podmíněn funkčním internetovým připojením na straně Uživatele.

2. Definice pojmů

• Platforma: webová aplikace Grento dostupná na adrese www.grento.ai a jejích subdoménách, včetně všech jejích modulů, funkcí a rozhraní (API).
• Služby: veškeré funkce, nástroje a služby poskytované prostřednictvím Platformy, včetně správy nemovitostí, analytiky, AI funkcí, Marketplace, generování dokumentů a dalších.
• Uživatelský účet: individuální registrovaný účet Uživatele chráněný přihlašovacími údaji, prostřednictvím kterého Uživatel přistupuje k Platformě.
• Uživatelský obsah: veškerá data, dokumenty, soubory, informace a záznamy vložené, nahrané nebo vytvořené Uživatelem v rámci Platformy.
• Tarif: cenový plán určující rozsah dostupných Služeb a limity (Free, Starter, Growth, Business, Enterprise).
• Organizace: entita v rámci Platformy, která sdružuje uživatele, nemovitosti a data. Jedna Organizace může mít více členů s různými rolemi a oprávněními.
• Marketplace: modul Platformy umožňující Uživatelům nabízet a poptávat služby související se správou nemovitostí (řemeslníci, poradci, dodavatelé).
• API: programové rozhraní (Application Programming Interface) umožňující automatizovanou komunikaci externích systémů s Platformou. Dostupné výhradně v tarifu Enterprise.
• AI funkce: funkce Platformy využívající umělou inteligenci, zejména odhady tržního nájemného, AI asistent, analýza dokumentů, proaktivní monitoring portfolia a automatické návrhy akcí.
• Předplatné období: časový úsek (měsíc nebo rok), za který Uživatel hradí předplatné za zvolený Tarif.

3. Uzavření smlouvy a registrace

3.1. Smlouva mezi Poskytovatelem a Uživatelem je uzavřena okamžikem dokončení registrace Uživatelského účtu, a to buď vyplněním registračního formuláře, nebo přihlášením prostřednictvím služby třetí strany (Google). Uživatel obdrží potvrzení o registraci na zadanou e-mailovou adresu.

3.2. Uživatel je povinen při registraci uvést pravdivé, přesné a úplné údaje, zejména jméno, příjmení, platnou e-mailovou adresu a v případě podnikatelského subjektu rovněž obchodní firmu, IČO a sídlo. Uživatel je povinen tyto údaje průběžně aktualizovat.

3.3. Uživatel je plně odpovědný za zabezpečení svých přihlašovacích údajů (hesla) a za veškerou aktivitu provedenou pod svým účtem. Uživatel nesmí přihlašovací údaje sdílet s třetími osobami, s výjimkou oprávněných členů své Organizace s příslušnými rolemi a oprávněními.

3.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci, pozastavit nebo zrušit Uživatelský účet, pokud (a) Uživatel uvede nepravdivé údaje, (b) Uživatel poruší tyto Podmínky, (c) existuje důvodné podezření na zneužití účtu, nebo (d) Uživatel neuhradí splatné pohledávky ani po uplynutí dodatečné lhůty.

3.5. Jeden Uživatel smí mít maximálně jeden Uživatelský účet, pokud Poskytovatel výslovně neschválí jinak. Vytvoření více účtů za účelem obcházení limitů zvoleného Tarifu je považováno za podstatné porušení těchto Podmínek.

4. Tarify, ceny a platební podmínky

4.1. Platforma je dostupná v několika Tarifech s odlišným rozsahem funkcí a limity. Bezplatný tarif (Free) umožňuje správu jedné nemovitosti s omezenými funkcemi. Placené tarify (Starter, Growth, Business, Enterprise) rozšiřují limity a zpřístupňují pokročilé funkce. Každý vyšší tarif zahrnuje všechny funkce nižších tarifů (kumulativní model). Aktuální ceník a srovnání tarifů je vždy k dispozici na stránce grento.ai/cenik.

4.2. Ceny placených Tarifů jsou uvedeny na webových stránkách Platformy a mohou být účtovány měsíčně nebo ročně (s roční slevou), dle volby Uživatele. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, není-li výslovně uvedeno jinak. K cenám bude připočteno DPH v zákonné výši.

4.3. Platby jsou realizovány prostřednictvím platební brány Stripe. Uživatel souhlasí s podmínkami zpracovatele plateb (Stripe, Inc.). Poskytovatel neukládá údaje o platebních kartách - ty zpracovává výhradně Stripe v souladu s PCI DSS standardy.

4.4. Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého Předplatného období, pokud Uživatel neodhlásí automatické obnovení nejpozději 24 hodin před koncem aktuálního období. Odhlášení automatického obnovení nemá vliv na zbývající dny aktuálního Předplatného období.

4.5. Poskytovatel vystaví za každou platbu daňový doklad (fakturu) v elektronické podobě, který bude Uživateli zpřístupněn v sekci Nastavení v rámci Platformy a zaslán na e-mailovou adresu Uživatele.

4.6. V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn omezit nebo pozastavit přístup Uživatele k placeným funkcím po uplynutí 7 kalendářních dnů od data splatnosti. Nemovitosti přesahující limit bezplatného tarifu budou deaktivovány (nikoliv smazány) - veškerá data (nemovitosti, nájemníci, smlouvy, platby, dokumenty) zůstávají zachována a budou opět přístupná po obnovení předplatného. Tím není dotčeno právo Uživatele na přístup k jeho datům a jejich export (viz článek 14).

5. Rozsah služeb

5.1. Platforma umožňuje Uživatelům v rozsahu zvoleného Tarifu zejména:

5.2. Konkrétní rozsah funkcí a limity (počet nemovitostí, nájemníků, úložiště, API volání apod.) se liší dle zvoleného Tarifu a jsou uvedeny v aktuálním ceníku.

• Evidenci a správu nemovitostních portfolií, jednotek, bytů a nebytových prostor
• Správu nájemníků, nájemních smluv s automatickým generováním předpisů plateb a sledováním jejich úhrad
• Sledování a kategorizaci příjmů a nákladů, včetně nákladů SVJ, záloh na služby a vyúčtování
• Generování dokumentů (smlouvy, předpisy, evidenční listy, daňové přehledy, vyúčtování služeb)
• Automatické platební upomínky a komunikaci s nájemníky prostřednictvím e-mailu
• Finanční analytiku, reporty, benchmarking nemovitostí a cash-flow simulace
• AI-powered funkce (odhady tržního nájemného, osobní AI asistent, analýza dokumentů, monitoring portfolia)
• Ukládání dokumentů, propojení s Google Drive, import dat z bankovních výpisů a katastrálních záznamů

5.3. Poskytovatel si vyhrazuje právo rozšiřovat, upravovat nebo rušit jednotlivé funkce Platformy. O podstatných změnách bude Uživatel informován alespoň 30 dní předem. Zrušení funkce, která je klíčovou součástí placeného Tarifu, opravňuje Uživatele k mimořádnému ukončení smlouvy dle článku 14.

6. AI funkce - zvláštní podmínky

6.1. Platforma využívá technologie umělé inteligence (AI) k poskytování odhadů tržního nájemného, analýze dokumentů (PDF, obrázky), proaktivnímu monitoringu portfolia, generování návrhů akcí a dalším prediktivním funkcím. Uživatel bere na vědomí, že výstupy AI funkcí jsou informativního a doporučujícího charakteru a nenahrazují odborné poradenství (právní, daňové, realitní, technické).

6.2. Poskytovatel nezaručuje přesnost, úplnost ani aktuálnost výstupů AI funkcí. Odhady tržního nájemného vycházejí ze statistických modelů a veřejně dostupných dat a mohou se od skutečných tržních cen lišit. Uživatel je povinen výstupy AI kriticky posoudit a nese plnou odpovědnost za rozhodnutí učiněná na jejich základě.

6.3. AI asistent (Osobní AI asistent) může na základě nastavené úrovně autonomie provádět akce automaticky (např. odesílání upomínek, vytváření událostí v kalendáři). Uživatel je odpovědný za konfiguraci úrovně autonomie a za kontrolu automaticky provedených akcí. Poskytovatel nenese odpovědnost za škody vzniklé automatizovanými akcemi, které Uživatel nastavil nebo schválil.

6.4. Data vložená Uživatelem mohou být za účelem poskytování AI funkcí zpracována poskytovateli třetích stran (zejména OpenAI). Poskytovatel zajišťuje, že tato data jsou zpracovávána v souladu s GDPR a jsou využívána výhradně pro okamžité zpracování požadavku, nikoli pro trénink AI modelů.

6.5. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit, upgradovat nebo nahradit AI modely a algoritmy používané v rámci Platformy bez předchozího upozornění, pokud tím nedojde k podstatnému snížení kvality Služeb.

7. Marketplace - zvláštní podmínky

7.1. Marketplace je modul Platformy, který umožňuje Uživatelům vytvářet profily dodavatelů, nabízet služby, reagovat na poptávky a komunikovat s ostatními Uživateli. Poskytovatel vystupuje výhradně jako zprostředkovatel - není smluvní stranou obchodních vztahů uzavřených mezi Uživateli prostřednictvím Marketplace.

7.2. Uživatel, který nabízí služby prostřednictvím Marketplace, odpovídá za pravdivost a úplnost informací uvedených ve svém profilu a nabídkách. Poskytovatel neověřuje kvalifikace, pojištění, oprávnění ani bonitu dodavatelů.

7.3. Poskytovatel neodpovídá za kvalitu, rozsah, termíny ani cenu služeb poskytovaných mezi Uživateli prostřednictvím Marketplace. Veškeré reklamace, nároky na náhradu škody a spory vyplývající z transakcí na Marketplace řeší dotčení Uživatelé mezi sebou.

7.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo odstranit profily, nabídky nebo poptávky, které porušují tyto Podmínky, platné právní předpisy, nebo které jsou zjevně zavádějící, podvodné či porušující práva třetích osob.

7.5. Uživatel Marketplace nesmí obcházet Platformu a přesouvat komunikaci a obchodní vztahy mimo ni za účelem vyhnutí se podmínkám a pravidlům Marketplace.

8. Enterprise API - zvláštní podmínky

8.1. Enterprise API je programové rozhraní dostupné výhradně pro Uživatele s tarifem Enterprise. Umožňuje automatizovanou integraci Platformy s externími systémy (ERP, účetní software, vlastní aplikace) prostřednictvím REST API.

8.2. Přístup k API je chráněn API klíči (prefix mn_), které jsou generovány v nastavení Platformy. Uživatel může mít maximálně 10 aktivních API klíčů. Uživatel je povinen API klíče uchovávat v bezpečí a nezpřístupňovat je neoprávněným osobám. V případě kompromitace klíče je Uživatel povinen jej neprodleně deaktivovat.

8.3. Využívání API je omezeno limitem 60 požadavků za minutu (rate limiting). Překročení limitu vede k dočasnému zamítnutí dalších požadavků. Systematické pokusy o obcházení rate limitů jsou považovány za porušení těchto Podmínek.

8.4. Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit API rozhraní. O změnách, které nejsou zpětně kompatibilní (breaking changes), bude Uživatel informován alespoň 90 dní předem.

8.5. Uživatel nesmí API využívat k hromadnému stahování dat (scraping), k vytváření konkurenčních produktů ani k jiným účelům, které jsou v rozporu s těmito Podmínkami nebo dobrými mravy.

9. Povinnosti uživatele

9.1. Uživatel se zavazuje:

• Používat Platformu výhradně v souladu s platnými právními předpisy České republiky a Evropské unie, zejména v souladu s občanským zákoníkem, zákonem o ochraně osobních údajů a nařízením GDPR
• Nevkládat do Platformy obsah, který je nezákonný, porušuje práva třetích osob, je diskriminační, výhružný, pornografický nebo jinak závadný
• Nepokoušet se o neoprávněný přístup k systému, datům jiných Uživatelů, zdrojovému kódu nebo infrastruktuře Platformy
• Nenarušovat provoz, stabilitu ani bezpečnost Platformy (DDoS útoky, SQL injection, brute-force pokusy apod.)
• Nezneužívat Platformu k účelům, pro které není určena, zejména k praní špinavých peněz, podvodným schématům nebo jiným protiprávním aktivitám
• Neprovádět reverse engineering, dekompilaci ani deobfuskaci zdrojového kódu Platformy
• Nepřeprodávat, sublicencovat ani jinak komerčně šířit přístup k Platformě bez písemného souhlasu Poskytovatele
• Dodržovat pravidla fair use - Uživatel nesmí nadměrně zatěžovat systémové prostředky nad rámec běžného používání (automatizované hromadné importy, skriptované operace mimo API apod.)

9.2. Uživatel odpovídá za veškerý Uživatelský obsah, který do Platformy vloží, a zaručuje, že má k jeho vložení a zpracování příslušná oprávnění (zejména souhlas subjektů údajů dle GDPR, je-li relevantní).

9.3. Porušení povinností uvedených v tomto článku opravňuje Poskytovatele k okamžitému pozastavení nebo zrušení Uživatelského účtu bez nároku na vrácení předplatného. Tím není dotčen nárok Poskytovatele na náhradu škody.

10. Duševní vlastnictví a licence

10.1. Platforma, včetně jejího zdrojového kódu, designu, grafiky, uživatelského rozhraní, algoritmů, databázové struktury, dokumentace a obchodního označení „Grento", je chráněna autorským právem a dalšími právy duševního vlastnictví Poskytovatele. Veškerá práva, která nejsou těmito Podmínkami výslovně udělena, zůstávají vyhrazena Poskytovateli.

10.2. Registrací získává Uživatel nevýhradní, nepřenosnou, nesublicencovatelnou, územně neomezenou licenci k používání Platformy v rozsahu zvoleného Tarifu po dobu trvání smluvního vztahu. Licence je omezena na interní podnikatelské potřeby Uživatele a správu jeho nemovitostního portfolia.

10.3. Uživatelský obsah vložený Uživatelem zůstává vlastnictvím Uživatele. Uživatel uděluje Poskytovateli nevýhradní, časově neomezenou licenci ke zpracování Uživatelského obsahu v rozsahu nezbytném pro poskytování Služeb (uložení, zobrazení, zálohování, zpracování AI funkcemi, generování reportů). Poskytovatel se zavazuje, že Uživatelský obsah nebude využívat k jiným účelům než k poskytování Služeb danému Uživateli.

10.4. Uživatel nesmí kopírovat, reprodukovat, šířit ani vytvářet odvozená díla z Platformy nebo jejích součástí. Toto omezení se nevztahuje na data a dokumenty exportované Uživatelem v rámci běžného používání Platformy.

11. Ochrana osobních údajů a zpracovatelská smlouva

11.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje Uživatelů (registrační údaje, přihlašovací údaje, technické údaje) jako správce ve smyslu Nařízení (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb. Podrobnosti o zpracování osobních údajů Uživatelů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, dostupném na stránce grento.ai/ochrana-osobnich-udaju.

11.2. V rozsahu, v jakém Uživatel vkládá do Platformy osobní údaje třetích osob (nájemníci, vlastníci, dodavatelé), vystupuje Uživatel jako správce těchto osobních údajů a Poskytovatel jako zpracovatel. Pro tento účel smluvní strany uzavírají zpracovatelskou smlouvu, jejíž podstatné náležitosti jsou obsaženy v tomto článku.

11.3. Poskytovatel jako zpracovatel zpracovává osobní údaje výhradně na základě doložených pokynů Uživatele (správce), a to za účelem poskytování Služeb dle těchto Podmínek. Zpracovávané kategorie údajů zahrnují: identifikační údaje nájemníků (jméno, příjmení, datum narození, rodné číslo), kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa), finanční údaje (platby, dluhy, bankovní spojení) a smluvní údaje (údaje z nájemních smluv).

11.4. Poskytovatel přijal vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů, zejména: šifrování dat při přenosu (TLS/SSL), hashování hesel (bcrypt), řízení přístupu na základě rolí (RBAC), pravidelné zálohování, monitoring bezpečnostních událostí a fyzickou bezpečnost serverové infrastruktury.

11.5. Poskytovatel je oprávněn zapojit do zpracování další zpracovatele (sub-zpracovatele), zejména poskytovatele hostingových služeb (Neon - PostgreSQL), poskytovatele AI služeb (OpenAI), platební bránu (Stripe) a poskytovatele e-mailových služeb. Aktuální seznam sub-zpracovatelů je Uživateli k dispozici na vyžádání.

11.6. Uživatel odpovídá za to, že zpracování osobních údajů nájemníků a dalších třetích osob v rámci Platformy probíhá na platném právním základě (plnění smlouvy, oprávněný zájem, souhlas) a že jsou splněny informační povinnosti vůči subjektům údajů dle čl. 13 a 14 GDPR.

12. Dostupnost služby (SLA)

12.1. Poskytovatel vynakládá obchodně přiměřené úsilí k zajištění dostupnosti Platformy v rozsahu 99,5 % měřeno za kalendářní měsíc (Service Level Agreement - SLA). Do výpočtu dostupnosti se nezapočítávají plánované odstávky, události vyšší moci a nedostupnost způsobená třetími stranami.

12.2. Plánované odstávky za účelem údržby, aktualizací nebo migrace budou oznamovány alespoň 48 hodin předem prostřednictvím oznámení v Platformě a/nebo e-mailem. Plánované odstávky budou přednostně prováděny mimo hlavní pracovní dobu (22:00-06:00 CET/CEST).

12.3. Poskytovatel provozuje systém automatického zálohování dat. Zálohy jsou vytvářeny minimálně jednou denně a uchovávány po dobu nejméně 30 dnů. V případě závažné poruchy je Poskytovatel připraven data obnovit ze zálohy v přiměřeném čase.

12.4. V případě nedodržení garantované dostupnosti (pod 99,5 % v kalendářním měsíci, po odečtení plánovaných odstávek) má Uživatel s placeným Tarifem právo na kompenzaci v podobě kreditu ve výši poměrné části měsíčního předplatného za dobu nedostupnosti, maximálně však 30 % měsíčního předplatného. Nárok je podmíněn písemným uplatněním do 15 dnů od konce příslušného kalendářního měsíce.

13. Odpovědnost a omezení odpovědnosti

13.1. Platforma je poskytována „tak, jak je" (as is) a „tak, jak je dostupná" (as available). Poskytovatel nezaručuje, že Platforma bude splňovat veškeré specifické požadavky Uživatele, bude bezchybná nebo nepřerušovaná.

13.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za nepřímé, následné nebo nahodilé škody, zejména za ušlý zisk, ztrátu obchodních příležitostí, poškození dobrého jména, ztrátu dat (nad rámec povinnosti zálohování dle článku 12.3), škody způsobené rozhodnutími učiněnými na základě výstupů AI funkcí, ani za škody vyplývající z transakcí uzavřených prostřednictvím Marketplace.

13.3. Celková kumulativní odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti s používáním Platformy je v každém případě omezena na částku skutečně uhrazenou Uživatelem za Služby v posledních 12 kalendářních měsících předcházejících vzniku škodné události, maximálně však na částku 100 000 CZK. Toto omezení se nevztahuje na škody způsobené úmyslně nebo hrubou nedbalostí.

13.4. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené nedostupností nebo chybnou funkcí služeb třetích stran, na které Platforma odkazuje nebo s nimiž je integrována (bankovní API, katastry, cenové mapy, Google služby, OpenAI apod.).

13.5. Poskytovatel neodpovídá za daňovou, právní ani regulatorní správnost dokumentů generovaných Platformou. Generované dokumenty (smlouvy, daňové přehledy, evidenční listy, vyúčtování) slouží jako pomůcky a šablony - Uživatel je odpovědný za ověření jejich správnosti, zejména ve vztahu k aktuálním právním předpisům.

13.6. Uživatel se zavazuje odškodnit Poskytovatele za veškeré nároky, škody, pokuty a náklady (včetně přiměřených nákladů na právní zastoupení), které Poskytovateli vzniknou v důsledku porušení těchto Podmínek Uživatelem, porušení právních předpisů Uživatelem, nebo nároků třetích osob souvisejících s Uživatelským obsahem.

14. Ukončení smlouvy a zánik účtu

14.1. Uživatel s bezplatným Tarifem může svůj účet zrušit kdykoliv, a to v sekci Nastavení v rámci Platformy nebo zasláním žádosti na info@mojenajmy.cz.

14.2. Uživatel s placeným Tarifem může ukončit předplatné ke konci aktuálního Předplatného období odhlášením automatického obnovení. Do konce uhrazeného období má Uživatel plný přístup k placeným funkcím. Po uplynutí předplatného je účet automaticky převeden na bezplatný Tarif. Veškerá data Uživatele (nemovitosti, nájemníci, smlouvy, platby, dokumenty, historie) zůstávají zachována. Nemovitosti přesahující limit bezplatného tarifu budou deaktivovány, nikoliv smazány, a budou opět přístupné po obnovení předplatného.

14.3. Poskytovatel je oprávněn smlouvu okamžitě vypovědět (ukončit účet) v případě podstatného porušení těchto Podmínek Uživatelem, zejména v případech uvedených v článku 9.3. O ukončení bude Uživatel informován e-mailem s uvedením důvodu.

14.4. Po ukončení smlouvy (z jakéhokoli důvodu) má Uživatel 30 kalendářních dnů na export svých dat prostřednictvím exportních funkcí Platformy (CSV, PDF, DOCX). Po uplynutí této lhůty budou data Uživatele nenávratně smazána, s výjimkou dat, jejichž uchovávání vyžadují právní předpisy (účetní a daňové doklady).

14.5. V případě ukončení placeného Tarifu ze strany Poskytovatele bez zavinění Uživatele (např. ukončení provozu Platformy) má Uživatel nárok na vrácení poměrné části předplatného za nevyčerpanou dobu.

14.6. Ustanovení těchto Podmínek, která mají ze své povahy přetrvat i po ukončení smlouvy (zejména články o duševním vlastnictví, odpovědnosti, ochraně údajů a odškodnění), zůstávají v platnosti i po ukončení smluvního vztahu.

15. Reklamace a řešení sporů

15.1. Reklamace vad Služeb nebo stížnosti je Uživatel oprávněn uplatnit e-mailem na adrese info@mojenajmy.cz nebo prostřednictvím kontaktního formuláře na stránce grento.ai/kontakt. Reklamace by měla obsahovat popis vady, datum jejího zjištění a požadovaný způsob vyřízení.

15.2. Poskytovatel vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů od jejího obdržení. O výsledku reklamačního řízení bude Uživatel informován e-mailem.

15.3. Smluvní strany se zavazují řešit veškeré spory vzniklé z těchto Podmínek nebo v souvislosti s nimi přednostně smírnou cestou. V případě, že smírného řešení nelze dosáhnout, budou spory rozhodovány příslušnými soudy České republiky dle sídla Poskytovatele.

15.4. Je-li Uživatel spotřebitelem ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na adrese ec.europa.eu/odr.

16. Změny podmínek

16.1. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoliv změnit nebo doplnit. O každé změně bude Uživatel informován oznámením v Platformě a e-mailem na registrovanou adresu alespoň 30 kalendářních dnů před nabytím účinnosti změn.

16.2. Pokud Uživatel se změnami nesouhlasí, je oprávněn smlouvu ukončit ke dni účinnosti změn. Pokračováním v používání Služeb po datu účinnosti změn vyjadřuje Uživatel svůj souhlas s novým zněním Podmínek.

16.3. Předchozí verze Podmínek jsou archivovány a Uživatel je může na požádání obdržet.

17. Rozhodné právo

17.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

17.2. Pokud je Uživatel spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě EU, nemůže být zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení právního řádu jeho země bydliště dle nařízení (ES) č. 593/2008 (Řím I).

17.3. Případné kolize těchto Podmínek s ustanoveními individuální smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem se řeší ve prospěch individuální smlouvy.

18. Vyšší moc (Force Majeure)

18.1. Žádná ze smluvních stran nenese odpovědnost za nesplnění nebo opožděné splnění svých povinností, pokud je to způsobeno okolnostmi vyšší moci. Za vyšší moc se považují zejména: přírodní katastrofy, pandemie, válečné konflikty, teroristické útoky, vládní opatření, embargo, kybernetické útoky na infrastrukturu, výpadky elektrické energie nebo telekomunikací, které jsou mimo přiměřenou kontrolu dotčené strany.

18.2. Dotčená smluvní strana je povinna druhou stranu bez zbytečného odkladu informovat o okolnostech vyšší moci a jejich předpokládaném trvání. Pokud okolnosti vyšší moci trvají déle než 90 dní, je kterákoliv strana oprávněna smlouvu vypovědět bez sankce.

19. Salvátorská klauzule

19.1. Je-li jakékoliv ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným, neúčinným, zdánlivým nebo nevymahatelným, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení. Neplatné, neúčinné nebo nevymahatelné ustanovení bude nahrazeno ustanovením, které svým účelem a ekonomickým smyslem odpovídá původnímu záměru smluvních stran.

19.2. Totéž platí, pokud se v těchto Podmínkách vyskytne mezera, která nebyla zamýšlena.

20. Kontaktní údaje

S veškerými dotazy, připomínkami nebo stížnostmi ohledně těchto Podmínek nebo fungování Platformy se můžete obrátit na: