Nutzungsbedingungen

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "Bedingungen") regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen Moje nájmy s.r.o., mit Sitz in V háji 1092/15, Holešovice, 170 00 Prag 7, Unternehmens-ID: 296 98 634, eingetragen im Handelsregister beim Stadtgericht Prag, Abschnitt C, Einlage 450964 (nachfolgend "Anbieter"), und naturlichen oder juristischen Personen, die die Grento-Plattform nutzen (nachfolgend "Nutzer").

1.2. Diese Bedingungen sind Bestandteil jedes zwischen Anbieter und Nutzer geschlossenen Vertrags und gelten für alle über die Grento-Plattform erbrachten Leistungen. Durch Registrierung, Anmeldung oder sonstige Nutzung der Plattform erklärt der Nutzer sein bedingungsloses Einverstandnis mit diesen Bedingungen in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

1.3. Der Anbieter stellt die Plattform als Dienst (Software as a Service - SaaS) bereit. Der Nutzer erkennt an, dass die Plattform in einer Cloud-Umgebung betrieben wird und der Zugang eine funktionierende Internetverbindung auf Seiten des Nutzers erfordert.

2. Definitionen

• Plattform: die Grento-Webanwendung unter www.grento.ai und deren Subdomains, einschließlich aller Module, Funktionen und Schnittstellen (API).
• Dienste: alle Funktionen, Tools und Leistungen, die über die Plattform erbracht werden, einschließlich Immobilienverwaltung, Analytik, KI-Funktionen, Marktplatz, Dokumentengenerierung und andere.
• Nutzerkonto: ein individuelles registriertes Konto des Nutzers, das durch Anmeldedaten geschützt ist und über das der Nutzer auf die Plattform zugreift.
• Nutzerinhalte: alle Daten, Dokumente, Dateien, Informationen und Aufzeichnungen, die vom Nutzer auf die Plattform hochgeladen, eingegeben oder erstellt wurden.
• Tarif: eine Preisstufe, die den Umfang der verfügbaren Dienste und Limits bestimmt (Free, Starter, Growth, Business, Enterprise).
• Organisation: eine Einheit innerhalb der Plattform, die Nutzer, Immobilien und Daten gruppiert. Eine Organisation kann mehrere Mitglieder mit unterschiedlichen Rollen und Berechtigungen haben.
• Marktplatz: ein Plattformmodul, das Nutzern ermöglicht, Anbieterprofile zu erstellen, Dienstleistungen anzubieten, auf Anfragen zu reagieren und mit anderen Nutzern zu kommunizieren.
• API: Application Programming Interface für die automatisierte Kommunikation externer Systeme mit der Plattform. Ausschliesslich im Enterprise-Tarif verfügbar.
• KI-Funktionen: Plattformfunktionen, die künstliche Intelligenz nutzen, insbesondere Mietpreisschätzungen, KI-Assistent, Dokumentenanalyse, proaktives Portfolio-Monitoring und automatische Aktionsvorschläge.
• Abonnementzeitraum: ein Zeitraum (Monat oder Jahr), für den der Nutzer das Abonnement für den gewählten Tarif bezahlt.

3. Vertragsschluss und Registrierung

3.1. Der Vertrag zwischen Anbieter und Nutzer kommt mit Abschluss der Nutzerkonto-Registrierung zustande, entweder durch Ausfüllen des Registrierungsformulars oder durch Anmeldung über einen Drittanbieterdienst (Google). Der Nutzer erhalt eine Registrierungsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.

3.2. Der Nutzer ist verpflichtet, bei der Registrierung wahrheitsgemäße, genaue und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Name, Vorname, gültige E-Mail-Adresse und im Fall eines Unternehmens auch Firmenname, Identifikationsnummer und Geschäftssitz. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Angaben aktuell zu halten.

3.3. Der Nutzer ist vollständig verantwortlich für die Sicherung seiner Anmeldedaten (Passwort) und für alle unter seinem Konto durchgeführten Aktivitäten. Der Nutzer darf Anmeldedaten nicht an Dritte weitergeben, außer an autorisierte Mitglieder seiner Organisation mit entsprechenden Rollen und Berechtigungen.

3.4. Der Anbieter behalte sich das Recht vor, die Registrierung zu verweigern, ein Nutzerkonto zu sperren oder zu löschen, wenn (a) der Nutzer falsche Angaben macht, (b) der Nutzer diese Bedingungen verletzt, (c) ein begrundeter Verdacht auf Kontomissbrauch besteht oder (d) der Nutzer ausstehende Forderungen auch nach einer Nachfrist nicht begleicht.

3.5. Ein Nutzer darf maximal ein Nutzerkonto besitzen, sofern der Anbieter nicht ausdricklich anderweitig zustimmt. Das Erstellen mehrerer Konten zur Umgehung von Tarif-Limits gilt als wesentliche Vertragsverletzung.

4. Tarife, Preise und Zahlungsbedingungen

4.1. Die Plattform ist in mehreren Tarifen mit unterschiedlichem Funktionsumfang und Limits verfügbar. Der kostenlose Tarif (Free) ermöglicht die Verwaltung einer Immobilie mit eingeschrankten Funktionen. Bezahlte Tarife (Starter, Growth, Business, Enterprise) erweitern Limits und schalten erweiterte Funktionen frei. Jeder höhere Tarif enthält alle Funktionen niedrigerer Tarife (kumulatives Modell). Aktuelle Preise und Tarifvergleiche sind stets unter grento.ai/cenik verfügbar.

4.2. Preise für bezahlte Tarife sind auf der Plattform-Website angegeben und können monatlich oder jährlich (mit Jahresrabatt) nach Wahl des Nutzers abgerechnet werden. Alle Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdricklich anders angegeben. Die Mehrwertsteuer wird zum gesetzlichen Satz hinzugefügt.

4.3. Zahlungen werden über den Stripe-Zahlungsdienstleister abgewickelt. Der Nutzer stimmt den Bedingungen des Zahlungsdienstleisters (Stripe, Inc.) zu. Der Anbieter speichert keine Zahlungskartendetails - diese werden ausschliesslich von Stripe gemäß PCI-DSS-Standards verarbeitet.

4.4. Das Abonnement verlängert sich automatisch am Ende jedes Abonnementzeitraums, es sei denn, der Nutzer kündigt die automatische Verlängerung mindestens 24 Stunden vor Ende des aktuellen Zeitraums. Die Kündigung der automatischen Verlängerung hat keinen Einfluss auf die verbleibenden Tage des aktuellen Abonnementzeitraums.

4.5. Der Anbieter stellt für jede Zahlung ein Steuerdokument (Rechnung) in elektronischer Form aus, das dem Nutzer im Einstellungsbereich der Plattform zur Verfügung gestellt und an die E-Mail-Adresse des Nutzers gesendet wird.

4.6. Bei verspäteter Zahlung ist der Anbieter berechtigt, den Zugang des Nutzers zu bezahlten Funktionen nach 7 Kalendertagen ab Fälligkeitsdatum einzuschranken oder zu sperren. Immobilien, die das Limit des kostenlosen Tarifs überschreiten, werden deaktiviert (nicht gelöscht) - alle Daten (Immobilien, Mieter, Verträge, Zahlungen, Dokumente) bleiben erhalten und sind nach Abonnementverlagerung wieder zuganglich. Dies beeintrachtigt nicht das Recht des Nutzers auf Zugang zu seinen Daten und deren Export (siehe Artikel 14).

5. Leistungsumfang

5.1. Die Plattform ermöglicht Nutzern im Rahmen des gewählten Tarifs:

5.2. Der spezifische Funktionsumfang und die Limits (Anzahl der Immobilien, Mieter, Speicher, API-Aufrufe usw.) variieren je nach gewähltem Tarif und sind in den aktuellen Preisen aufgeführt.

• Erfassung und Verwaltung von Immobilienportfolios, Einheiten, Wohnungen und Gewerbeflächen
• Verwaltung von Mietern, Mietverträgen mit automatischer Zahlungsplanerstellung und Zahlungsverfolgung
• Erfassung und Kategorisierung von Einnahmen und Ausgaben, einschließlich WEG-Kosten, Nebenkostenvorauszahlungen und Abrechnungen
• Generierung von Dokumenten (Verträge, Zahlungsplane, Meldeformulare, Steuerzusammenfassungen, Nebenkostenabrechnungen)
• Versand automatischer Zahlungserinnerungen und Kommunikation mit Mietern per E-Mail
• Finanzanalytik, Berichte, Immobilien-Benchmarking und Cashflow-Simulationen
• KI-gestützte Funktionen (Mietpreisschätzungen, persönlicher KI-Assistent, Dokumentenanalyse, Portfolio-Monitoring)
• Dokumentenspeicher, Google Drive-Integration, Datenimport aus Kontoauszügen und Katasterdaten

5.3. Der Anbieter behalte sich das Recht vor, einzelne Plattformfunktionen zu erweitern, zu ändern oder einzustellen. Nutzer werden über wesentliche Änderungen mindestens 30 Tage im Voraus informiert. Die Einstellung einer Funktion, die ein wesentlicher Bestandteil eines bezahlten Tarifs ist, berechtigt den Nutzer zur ausserordentlichen Kündigung gemas Artikel 14.

6. KI-Funktionen - Besondere Bedingungen

6.1. Die Plattform nutzt Technologien der kunstlichen Intelligenz (KI) für Mietpreisschätzungen, Dokumentenanalyse (PDF, Bilder), proaktives Portfolio-Monitoring, Aktionsvorschläge und andere prognostische Funktionen. Der Nutzer erkennt an, dass Ergebnisse von KI-Funktionen informativer und beratender Natur sind und keine professionelle Beratung (rechtlich, steuerlich, immobilienwirtschaftlich, technisch) ersetzen.

6.2. Der Anbieter garantiert nicht die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Aktualitat der Ergebnisse von KI-Funktionen. Mietpreisschätzungen basieren auf statistischen Modellen und offentlich verfügbaren Daten und können von tatsächlichen Marktpreisen abweichen. Der Nutzer ist verpflichtet, KI-Ergebnisse kritisch zu bewerten und tragt die volle Verantwortung für auf dieser Grundlage getroffene Entscheidungen.

6.3. Der KI-Assistent kann je nach konfiguriertem Autonomieniveau automatisch Aktionen ausführen (z.B. Erinnerungen senden, Kalendertermine erstellen). Der Nutzer ist für die Konfiguration des Autonomieniveaus und die Überprufung automatisch ausgeführter Aktionen verantwortlich. Der Anbieter haftet nicht für Schaden, die durch automatisierte Aktionen verursacht wurden, die der Nutzer konfiguriert oder genehmigt hat.

6.4. Vom Nutzer eingegebene Daten können von Drittanbietern (insbesondere OpenAI) zum Zweck der Bereitstellung von KI-Funktionen verarbeitet werden. Der Anbieter stellt sicher, dass diese Daten gemäß DSGVO verarbeitet werden und ausschliesslich für die unmittelbare Anfrageverarbeitung verwendet werden, nicht für das Training von KI-Modellen.

6.5. Der Anbieter behalte sich das Recht vor, die auf der Plattform verwendeten KI-Modelle und Algorithmen ohne vorherige Ankandigung zu ändern, zu aktualisieren oder zu ersetzen, sofern dies nicht zu einer wesentlichen Verschlechterung der Dienstqualität führt.

7. Marktplatz - Besondere Bedingungen

7.1. Der Marktplatz ist ein Plattformmodul, das Nutzern ermöglicht, Anbieterprofile zu erstellen, Dienstleistungen anzubieten, auf Anfragen zu reagieren und mit anderen Nutzern zu kommunizieren. Der Anbieter handelt ausschliesslich als Vermittler und ist keine Partei der über den Marktplatz zwischen Nutzern geschlossenen Geschäftsbeziehungen.

7.2. Ein Nutzer, der Dienstleistungen über den Marktplatz anbietet, ist für die Wahrheit und Vollständigkeit der Angaben in seinem Profil und seinen Angeboten verantwortlich. Der Anbieter überprüft keine Qualifikationen, Versicherungen, Zulassungen oder Kreditwurdigkeit von Anbietern.

7.3. Der Anbieter haftet nicht für die Qualität, den Umfang, die Fristen oder den Preis von Dienstleistungen, die zwischen Nutzern über den Marktplatz erbracht werden. Alle Beschwerden, Schadensersatzansprüche und Streitigkeiten aus Marktplatztransaktionen werden zwischen den betroffenen Nutzern geregelt.

7.4. Der Anbieter behalte sich das Recht vor, Profile, Angebote oder Anfragen zu entfernen, die gegen diese Bedingungen, geltendes Recht verstoßen oder die offensichtlich irreführend, betruglerisch oder rechtsverletzend sind.

7.5. Marktplatz-Nutzer durfen die Plattform nicht umgehen, indem sie Kommunikation und Geschäftsbeziehungen ausserhalb davon verlagern, um Marktplatzbedingungen und -regeln zu umgehen.

8. Enterprise-API - Besondere Bedingungen

8.1. Die Enterprise-API ist eine Programmierschnittstelle, die ausschliesslich für Nutzer mit dem Enterprise-Tarif verfügbar ist. Sie ermöglicht die automatisierte Integration der Plattform mit externen Systemen (ERP, Buchhaltungssoftware, massgeschneiderte Anwendungen) über eine REST-API.

8.2. Der API-Zugang wird durch API-Schlüssel (Prafix mn_) geschützt, die in den Plattformeinstellungen generiert werden. Ein Nutzer darf maximal 10 aktive API-Schlüssel besitzen. Der Nutzer ist verpflichtet, API-Schlüssel sicher aufzubewahren und nicht an unbefugte Personen weiterzugeben. Im Fall einer Schlüsselverletzung muss der Nutzer diesen unverzuglich deaktivieren.

8.3. Die API-Nutzung ist auf 60 Anfragen pro Minute begrenzt (Rate Limiting). Das Überschreiten des Limits führt zur vorübergehenden Ablehnung weiterer Anfragen. Systematische Versuche, Rate Limits zu umgehen, gelten als Verletzung dieser Bedingungen.

8.4. Der Anbieter behalte sich das Recht vor, die API-Schnittstelle zu ändern. Nutzer werden über nicht-abwartskompatible Änderungen (Breaking Changes) mindestens 90 Tage im Voraus informiert.

8.5. Der Nutzer darf die API nicht für massenhafte Datenabfragen (Scraping), die Erstellung konkurrierender Produkte oder andere Zwecke verwenden, die mit diesen Bedingungen oder guten Gebrauchen nicht vereinbar sind.

9. Nutzerpflichten

9.1. Der Nutzer verpflichtet sich:

• Die Plattform ausschliesslich gemäß den geltenden Gesetzen der Tschechischen Republik und der Europäischen Union zu nutzen, insbesondere dem Burgerlichen Gesetzbuch, dem Datenschutzgesetz und der DSGVO
• Keine Inhalte hochzuladen, die illegal sind, Rechte Dritter verletzen, diskriminierend, bedrohlich, pornografisch oder anderweitig anstossig sind
• Keinen unbefugten Zugang zum System, zu Daten anderer Nutzer, zum Quellcode oder zur Plattforminfrastruktur zu versuchen
• Den Betrieb, die Stabilitat oder die Sicherheit der Plattform nicht zu storen (DDoS-Angriffe, SQL-Injection, Brute-Force-Versuche usw.)
• Die Plattform nicht für Zwecke zu missbrauchen, für die sie nicht vorgesehen ist, insbesondere Geldwassche, Betrug oder andere illegale Aktivitäten
• Den Quellcode der Plattform nicht rückzuentwickeln, zu dekompilieren oder zu deobfuszieren
• Den Zugang zur Plattform ohne schriftliche Zustimmung des Anbieters nicht weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder anderweitig kommerziell zu vertreiben
• Fair-Use-Regeln einzuhalten - der Nutzer darf Systemressourcen nicht übermäßig belasten (automatisierte Massenimporte, geskriptete Operationen ausserhalb der API usw.)

9.2. Der Nutzer ist für alle auf die Plattform hochgeladenen Nutzerinhalte verantwortlich und garantiert, dass er die entsprechenden Rechte zum Hochladen und Verarbeiten dieser hat (insbesondere Einwilligung der betroffenen Personen gemäß DSGVO, soweit relevant).

9.3. Die Verletzung von Pflichten in diesem Artikel berechtigt den Anbieter, das Nutzerkonto ohne Anspruch auf Abonnementrückerstattung unverzuglich zu sperren oder zu löschen. Dies beeintrachtigt nicht das Recht des Anbieters auf Schadensersatz.

10. Geistiges Eigentum und Lizenzierung

10.1. Die Plattform, einschließlich ihres Quellcodes, Designs, Grafiken, der Benutzeroberfläche, Algorithmen, Datenbankstruktur, Dokumentation und des Handelsnamens "Grento", ist durch Urheberrecht und andere geistige Eigentumsrechte des Anbieters geschützt. Alle nicht ausdricklich durch diese Bedingungen gewährten Rechte bleiben dem Anbieter vorbehalten.

10.2. Mit der Registrierung erhalt der Nutzer eine nicht-exklusive, nicht übertragbare, nicht unterlizenzierbare, geografisch unbegrenzte Lizenz zur Nutzung der Plattform im Rahmen des gewählten Tarifs für die Dauer der Vertragsbeziehung. Die Lizenz ist auf den internen Geschäftsbedarf des Nutzers und die Verwaltung seines Immobilienportfolios beschrankt.

10.3. Vom Nutzer hochgeladene Nutzerinhalte bleiben Eigentum des Nutzers. Der Nutzer gewährt dem Anbieter eine nicht-exklusive, zeitlich unbegrenzte Lizenz zur Verarbeitung von Nutzerinhalten, soweit dies für die Erbringung der Dienste erforderlich ist (Speicherung, Anzeige, Backup, KI-Funktionsverarbeitung, Berichtgenerierung). Der Anbieter verpflichtet sich, Nutzerinhalte nicht für andere Zwecke als die Erbringung von Diensten für den jeweiligen Nutzer zu verwenden.

10.4. Der Nutzer darf die Plattform oder ihre Komponenten nicht kopieren, reproduzieren, verteilen oder davon abgeleitete Werke erstellen. Diese Einschränkung gilt nicht für Daten und Dokumente, die der Nutzer im Rahmen der normalen Plattformnutzung exportiert.

11. Datenschutz und Datenverarbeitungsvertrag

11.1. Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten von Nutzern (Registrierungsdaten, Anmeldedaten, technische Daten) als Verantwortlicher im Sinne der Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und des Gesetzes Nr. 110/2019 Slg. Details zur Verarbeitung personenbezogener Nutzerdaten finden sich in einer separaten Datenschutzrichtlinie unter grento.ai/ochrana-osobnich-udaju.

11.2. Soweit der Nutzer personenbezogene Daten Dritter (Mieter, Eigentümer, Lieferanten) in die Plattform eingibt, handelt der Nutzer als Verantwortlicher dieser personenbezogenen Daten und der Anbieter als Auftragsverarbeiter. Zu diesem Zweck schließen die Parteien einen Datenverarbeitungsvertrag, dessen wesentliche Elemente in diesem Artikel enthalten sind.

11.3. Der Anbieter als Auftragsverarbeiter verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich auf der Grundlage dokumentierter Anweisungen des Nutzers (Verantwortlicher) zum Zweck der Erbringung von Diensten gemäß diesen Bedingungen. Verarbeitete Datenkategorien umfassen: Identifikationsdaten von Mietern (Name, Vorname, Geburtsdatum, Personalausweisnummer), Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Adresse), Finanzdaten (Zahlungen, Schulden, Bankverbindung) und Vertragsdaten (Mietvertragsdaten).

11.4. Der Anbieter hat geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung personenbezogener Daten implementiert, darunter: Datenverschlüsselung bei der Übertragung (TLS/SSL), Passwort-Hashing (bcrypt), rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC), regelmäßige Backups, Sicherheitsevent-Monitoring und physische Sicherheit der Serverinfrastruktur.

11.5. Der Anbieter ist berechtigt, weitere Auftragsverarbeiter (Sub-Auftragsverarbeiter) in die Verarbeitung einzubeziehen, insbesondere Hosting-Dienstleister (Neon - PostgreSQL), KI-Dienstleister (OpenAI), Zahlungsgateway (Stripe) und E-Mail-Dienstleister. Die aktuelle Liste der Sub-Auftragsverarbeiter ist dem Nutzer auf Anfrage verfügbar.

11.6. Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten von Mietern und anderen Dritten innerhalb der Plattform auf einer gültige Rechtsgrundlage (Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse, Einwilligung) beruht und dass die Informationspflichten gegenüber den betroffenen Personen gemäß Artikeln 13 und 14 der DSGVO erfüllt sind.

12. Dienstverfügbarkeit (SLA)

12.1. Der Anbieter bemuht sich nach besten Kraften, eine Plattformverfügbarkeit von 99,5% gemessen pro Kalendermonat (Service Level Agreement - SLA) zu gewährleisten. Geplante Ausfalle, höhere Gewalt und durch Dritte verursachte Nichtverfügbarkeit sind von der Verfügbarkeitsberechnung ausgenommen.

12.2. Geplante Ausfalle für Wartung, Updates oder Migration werden mindestens 48 Stunden im Voraus durch Plattform-Benachrichtigungen und/oder E-Mail angekündigt. Geplante Ausfalle werden vorzugsweise ausserhalb der Hauptgeschäftszeiten (22:00-06:00 MEZ/MESZ) durchgeführt.

12.3. Der Anbieter betreibt ein automatisches Datensicherungssystem. Backups werden mindestens einmal täglich erstellt und mindestens 30 Tage aufbewahrt. Im Fall eines schwerwiegenden Ausfalls ist der Anbieter bereit, Daten aus dem Backup innerhalb einer angemessenen Zeit wiederherzustellen.

12.4. Wenn die garantierte Verfügbarkeit nicht erreicht wird (unter 99,5% in einem Kalendermonat, nach Abzug geplanter Ausfalle), hat der Nutzer mit einem bezahlten Tarif Anspruch auf Entschadigung in Form eines Guthabens, das dem proportionalen Anteil des monatlichen Abonnements für die Ausfallzeit entspricht, maximal 30% des monatlichen Abonnements. Der Anspruch ist an die schriftliche Geltendmachung innerhalb von 15 Tagen nach Ende des betreffenden Kalendermonats gebunden.

13. Haftung und Haftungsbeschrankung

13.1. Die Plattform wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Der Anbieter garantiert nicht, dass die Plattform alle spezifischen Anforderungen des Nutzers erfüllt, fehlerfrei oder unterbrechungsfrei ist.

13.2. Der Anbieter haftet nicht für indirekte, Folge- oder Zufallsschaden, einschließlich entgangener Gewinne, Verlust von Geschäftsmöglichkeiten, Reputationsschaden, Datenverlust (über die Backup-Verpflichtung gemäß Artikel 12.3 hinaus), Schaden durch Entscheidungen auf Basis von KI-Funktionsergebnissen oder Schaden aus über den Marktplatz geschlossenen Transaktionen.

13.3. Die gesamte kumulative Haftung des Anbieters für Schaden im Zusammenhang mit der Plattformnutzung ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den der Nutzer tatsächlich für Dienste in den letzten 12 Kalendermonaten vor dem Schadenereignis gezahlt hat, maximal jedoch 100.000 CZK. Diese Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schaden.

13.4. Der Anbieter haftet nicht für Schaden, die durch Nichtverfügbarkeit oder Fehlfunktion von Drittanbieterdiensten entstehen, auf die die Plattform verweist oder mit denen sie integriert ist (Bank-APIs, Kataster, Preiskarten, Google-Dienste, OpenAI usw.).

13.5. Der Anbieter haftet nicht für die steuerliche, rechtliche oder regulatorische Richtigkeit von durch die Plattform generierten Dokumenten. Generierte Dokumente (Verträge, Steuerzusammenfassungen, Meldeformulare, Abrechnungen) dienen als Hilfsmittel und Vorlagen - der Nutzer ist für die Überprufung ihrer Richtigkeit verantwortlich, insbesondere im Hinblick auf die aktuelle Gesetzgebung.

13.6. Der Nutzer verpflichtet sich, den Anbieter von allen Ansprüchen, Schaden, Bußen und Kosten (einschließlich angemessener Rechtsvertretungskosten) freizustellen, die dem Anbieter infolge der Vertragsverletzung durch den Nutzer, Gesetzesverstößen des Nutzers oder Drittansprüchen im Zusammenhang mit Nutzerinhalten entstehen.

14. Vertragsbeendigung und Kontoschliessung

14.1. Ein Nutzer mit einem kostenlosen Tarif kann sein Konto jederzeit über den Einstellungsbereich der Plattform oder durch Senden einer Anfrage an info@mojenajmy.cz löschen.

14.2. Ein Nutzer mit einem bezahlten Tarif kann das Abonnement am Ende des aktuellen Abonnementzeitraums durch Kündigung der automatischen Verlängerung beenden. Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums hat der Nutzer vollen Zugang zu bezahlten Funktionen. Nach Ablauf des Abonnements wird das Konto automatisch auf den kostenlosen Tarif umgestellt. Alle Nutzerdaten (Immobilien, Mieter, Verträge, Zahlungen, Dokumente, Verlauf) bleiben erhalten. Immobilien, die das Limit des kostenlosen Tarifs überschreiten, werden deaktiviert, nicht gelöscht, und sind nach Abonnementerneuerung wieder zuganglich.

14.3. Der Anbieter ist berechtigt, den Vertrag (Kontoschliessung) bei wesentlicher Vertragsverletzung durch den Nutzer, insbesondere in den in Artikel 9.3 genannten Fallen, sofort zu kündigen. Der Nutzer wird per E-Mail mit Angabe des Grundes benachrichtigt.

14.4. Nach Beendigung (aus welchem Grund auch immer) hat der Nutzer 30 Kalendertage Zeit, seine Daten über die Exportfunktionen der Plattform zu exportieren (CSV, PDF, DOCX). Nach diesem Zeitraum werden Nutzerdaten unwiderruflich gelöscht, mit Ausnahme von Daten, deren Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist (Buchführungs- und Steuerdokumente).

14.5. Im Fall der Kündigung eines bezahlten Tarifs durch den Anbieter ohne Verschulden des Nutzers (z.B. Plattformabschaltung) hat der Nutzer Anspruch auf eine anteilige Rückerstattung des Abonnements für den ungenutzten Zeitraum.

14.6. Bestimmungen dieser Bedingungen, die ihrem Wesen nach zur Überlebung der Vertragsbeendigung bestimmt sind (insbesondere Artikel zu geistigem Eigentum, Haftung, Datenschutz und Freistellung), bleiben nach Beendigung der Vertragsbeziehung in Kraft.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

15.1. Der Nutzer kann Beschwerden über Dienstmangel oder Beanstandungen per E-Mail an info@mojenajmy.cz oder über das Kontaktformular unter grento.ai/kontakt einreichen. Die Beschwerde sollte eine Beschreibung des Mangels, das Entdeckungsdatum und die gewünschte Lösung enthalten.

15.2. Der Anbieter wird die Beschwerde unverzuglich, spatestens jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen nach Eingang, bearbeiten. Der Nutzer wird per E-Mail über das Ergebnis der Beschwerdebearbeitung informiert.

15.3. Die Parteien vereinbaren, alle Streitigkeiten, die aus diesen Bedingungen oder im Zusammenhang damit entstehen, vorrangig durch gutliche Einigung zu losen. Kann keine gutliche Einigung erzielt werden, werden Streitigkeiten von den zuständigen Gerichten der Tschechischen Republik am Sitz des Anbieters entschieden.

15.4. Ist der Nutzer Verbraucher im Sinne des Gesetzes Nr. 634/1992 Slg. über den Verbraucherschutz, hat er das Recht auf außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten. Die Stelle für die außergerichtliche Beilegung ist die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz). Der Verbraucher kann auch die von der Europäischen Kommission eingerichtete Online-Streitbeilegungsplattform unter ec.europa.eu/odr nutzen.

16. Änderungen der Bedingungen

16.1. Der Anbieter behalte sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Der Nutzer wird über jede Änderung durch eine Plattform-Benachrichtigung und E-Mail an die registrierte Adresse mindestens 30 Kalendertage vor Inkrafttreten der Änderungen informiert.

16.2. Ist der Nutzer mit den Änderungen nicht einverstanden, ist er berechtigt, den Vertrag zum Datum des Inkrafttretens der Änderungen zu kündigen. Durch die Weiternutzung der Dienste nach dem Inkrafttreten der Änderungen erklärt der Nutzer sein Einverstandnis mit der neuen Fassung der Bedingungen.

16.3. Altere Fassungen der Bedingungen werden archiviert und können dem Nutzer auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden.

17. Anwendbares Recht

17.1. Diese Bedingungen unterliegen der Rechtsordnung der Tschechischen Republik, insbesondere dem Gesetz Nr. 89/2012 Slg., dem Burgerlichen Gesetzbuch, in seiner jeweils geltenden Fassung.

17.2. Ist der Nutzer Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Mitgliedstaat, kann ihm nicht der Schutz entzogen werden, den die zwingenden Vorschriften seines Wohnsitzlandes gemäß der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) gewährleisten.

17.3. Etwaige Konflikte zwischen diesen Bedingungen und den Bestimmungen eines zwischen Anbieter und Nutzer geschlossenen Einzelvertrags werden zugunsten des Einzelvertrags gelöst.

18. Höhere Gewalt

18.1. Keine Partei haftet für das Nichterfüllen oder die Verspätung bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn dies durch Umstande höherer Gewalt verursacht wird. Höhere Gewalt umfasst insbesondere: Naturkatastrophen, Pandemien, bewaffnete Konflikte, Terroranschlage, staatliche Maßnahmen, Embargo, Cyberangriffe auf die Infrastruktur, Stromausfalle oder Telekommunikationsausfalle, die ausserhalb der angemessenen Kontrolle der betroffenen Partei liegen.

18.2. Die betroffene Partei ist verpflichtet, die andere Partei unverzuglich über Umstande höherer Gewalt und deren voraussichtliche Dauer zu informieren. Dauern die Umstande höherer Gewalt langer als 90 Tage an, ist jede Partei berechtigt, den Vertrag ohne Vertragsstrafe zu kündigen.

19. Salvatorische Klausel

19.1. Wird eine Bestimmung dieser Bedingungen für ungiltig, unwirksam oder nicht durchsetzbar befunden, beruhrt dies nicht die Gültigkeit und Wirksamkeit der ubrigen Bestimmungen. Die ungiltige, unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, deren Zweck und wirtschaftliche Bedeutung dem ursprunglichen Willen der Parteien entspricht.

19.2. Dasselbe gilt, wenn in diesen Bedingungen eine Lucke festgestellt wird, die nicht beabsichtigt war.

20. Kontaktinformationen

Für alle Anfragen, Kommentare oder Beschwerden zu diesen Bedingungen oder dem Plattformbetrieb können Sie sich wenden an: