Условия использования

1. Общие положения

1.1. Настоящие Общие условия (далее «Условия») регулируют взаимные права и обязанности между компанией Moje nájmy s.r.o., с зарегистрированным офисом по адресу V háji 1092/15, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 296 98 634, внесённой в торговый реестр, ведомый Городским судом в Праге, раздел C, вкладка 450964 (далее «Поставщик»), и физическими или юридическими лицами, использующими платформу Grento (далее «Пользователь»).

1.2. Условия являются неотъемлемой частью каждого договора, заключённого между Поставщиком и Пользователем, и применяются ко всем услугам, предоставляемым через платформу Grento. Регистрируясь, входя в систему или каким-либо образом используя Платформу, Пользователь выражает своё безусловное согласие с настоящими Условиями в их актуальной редакции.

1.3. Поставщик предоставляет Платформу как услугу (Software as a Service - SaaS). Пользователь принимает к сведению, что Платформа работает в облачной среде и доступ к ней обусловлен наличием работающего интернет-соединения на стороне Пользователя.

2. Определения

• Платформа: веб-приложение Grento, доступное по адресу www.grento.ai и на его поддоменах, включая все его модули, функции и интерфейсы (API).
• Услуги: все функции, инструменты и услуги, предоставляемые через Платформу, включая управление недвижимостью, аналитику, AI функции, Marketplace, генерацию документов и другие.
• Учетная запись пользователя: индивидуальный зарегистрированный аккаунт Пользователя, защищённый учётными данными для входа, через который Пользователь получает доступ к Платформе.
• Контент пользователя: все данные, документы, файлы, информация и записи, загруженные, введённые или созданные Пользователем в рамках Платформы.
• План: тарифный план, определяющий объём доступных Услуг и лимиты (Free, Starter, Growth, Business, Enterprise).
• Организация: сущность в рамках Платформы, объединяющая пользователей, недвижимость и данные. Одна Организация может иметь несколько участников с различными ролями и правами.
• Маркетплейс: модуль Платформы, позволяющий Пользователям предлагать и запрашивать услуги, связанные с управлением недвижимостью (мастера, консультанты, поставщики).
• API: программный интерфейс (Application Programming Interface), обеспечивающий автоматизированное взаимодействие внешних систем с Платформой. Доступен исключительно в тарифе Enterprise.
• AI Функции: функции Платформы, использующие искусственный интеллект, в частности оценки рыночной аренды, AI помощник, анализ документов, проактивный мониторинг портфеля и автоматические предложения действий.
• Период подписки: период времени (месяц или год), за который Пользователь оплачивает подписку на выбранный Тариф.

3. Заключение договора и регистрация

3.1. Договор между Поставщиком и Пользователем заключается в момент завершения регистрации Аккаунта пользователя, либо путём заполнения регистрационной формы, либо путём входа через стороннюю службу (Google). Пользователь получит подтверждение регистрации на указанный адрес эл. почты.

3.2. Пользователь обязан при регистрации указать правдивые, точные и полные данные, в частности имя, фамилию, действительный адрес эл. почты, а в случае предпринимательского субъекта также наименование компании, IČO и зарегистрированный офис. Пользователь обязан поддерживать эти данные в актуальном состоянии.

3.3. Пользователь несёт полную ответственность за защиту своих учётных данных для входа (паролей) и за всю активность, выполненную под своим аккаунтом. Пользователь не вправе передавать учётные данные третьим лицам, за исключением уполномоченных участников своей Организации с соответствующими ролями и правами.

3.4. Поставщик оставляет за собой право отказать в регистрации, приостановить или удалить Аккаунт пользователя, если (a) Пользователь указывает ложные данные, (b) Пользователь нарушает настоящие Условия, (c) есть обоснованное подозрение в злоупотреблении аккаунтом, или (d) Пользователь не оплачивает подлежащую оплате задолженность даже по истечении дополнительного срока.

3.5. Один Пользователь может иметь максимум один Аккаунт пользователя, если Поставщик прямо не одобрит иное. Создание нескольких аккаунтов с целью обхода лимитов выбранного Тарифа считается существенным нарушением настоящих Условий.

4. Тарифы, цены и условия оплаты

4.1. Платформа доступна в нескольких Тарифах с различным объёмом функций и лимитами. Бесплатный тариф (Free) позволяет управлять одним объектом недвижимости с ограниченными функциями. Платные тарифы (Starter, Growth, Business, Enterprise) расширяют лимиты и открывают доступ к расширенным функциям. Каждый более высокий тариф включает все функции более низких тарифов (накопительная модель). Актуальный прайс-лист и сравнение тарифов всегда доступны на странице grento.ai/cenik.

4.2. Цены платных Тарифов указаны на веб-сайте Платформы и могут взиматься ежемесячно или ежегодно (с годовой скидкой), по выбору Пользователя. Все цены указаны без НДС, если прямо не указано иное. К ценам будет добавлен НДС по установленной законом ставке.

4.3. Платежи осуществляются через платёжный шлюз Stripe. Пользователь соглашается с условиями платёжного оператора (Stripe, Inc.). Поставщик не хранит данные платёжных карт, их обрабатывает исключительно Stripe в соответствии со стандартами PCI DSS.

4.4. Подписка автоматически продлевается в конце каждого Периода подписки, если Пользователь не отменит автоматическое продление не позднее чем за 24 часа до окончания текущего периода. Отмена автоматического продления не влияет на оставшиеся дни текущего Периода подписки.

4.5. Поставщик выставит за каждый платёж налоговый документ (счёт-фактуру) в электронной форме, который будет доступен Пользователю в разделе Настройки в рамках Платформы и направлен на адрес эл. почты Пользователя.

4.6. В случае просрочки оплаты Поставщик вправе ограничить или приостановить доступ Пользователя к платным функциям по истечении 7 календарных дней с даты платежа. Объекты недвижимости, превышающие лимит бесплатного тарифа, будут деактивированы (но не удалены): все данные (недвижимость, арендаторы, договоры, платежи, документы) сохраняются и снова станут доступны после возобновления подписки. Это не затрагивает право Пользователя на доступ к своим данным и их экспорт (см. статью 14).

5. Объём услуг

5.1. Платформа позволяет Пользователям в рамках выбранного Тарифа, в частности:

5.2. Конкретный объём функций и лимиты (количество объектов недвижимости, арендаторов, хранилища, вызовов API и т. д.) различаются в зависимости от выбранного Тарифа и указаны в актуальном прайс-листе.

• Учёт и управление портфелями недвижимости, объектами, квартирами и нежилыми помещениями
• Управление арендаторами, договорами аренды с автоматической генерацией предписаний платежей и отслеживанием их оплаты
• Отслеживание и категоризацию доходов и расходов, включая расходы SVJ, авансы на услуги и расчёты
• Генерацию документов (договоры, предписания платежей, учётные листы, налоговые сводки, расчёты по услугам)
• Автоматические напоминания об оплате и общение с арендаторами через эл. почту
• Финансовую аналитику, отчёты, бенчмаркинг недвижимости и симуляции денежного потока
• Функции на базе AI (оценки рыночной аренды, персональный AI помощник, анализ документов, мониторинг портфеля)
• Хранение документов, интеграцию с Google Drive, импорт данных из банковских выписок и кадастровых записей

5.3. Поставщик оставляет за собой право расширять, изменять или отменять отдельные функции Платформы. О существенных изменениях Пользователь будет проинформирован не менее чем за 30 дней. Отмена функции, являющейся ключевой составляющей платного Тарифа, даёт Пользователю право на внеочередное расторжение договора согласно статье 14.

6. AI функции - особые условия

6.1. Платформа использует технологии искусственного интеллекта (AI) для предоставления оценок рыночной аренды, анализа документов (PDF, изображения), проактивного мониторинга портфеля, генерации предложений действий и других прогностических функций. Пользователь принимает к сведению, что результаты AI функций носят информативный и рекомендательный характер и не заменяют профессиональной консультации (юридической, налоговой, риелторской, технической).

6.2. Поставщик не гарантирует точность, полноту или актуальность результатов AI функций. Оценки рыночной аренды основаны на статистических моделях и общедоступных данных и могут отличаться от реальных рыночных цен. Пользователь обязан критически оценивать результаты AI и несёт полную ответственность за решения, принятые на их основе.

6.3. AI помощник (Персональный AI помощник) может на основании заданного уровня автономии выполнять действия автоматически (например, отправку напоминаний, создание событий в календаре). Пользователь несёт ответственность за настройку уровня автономии и за контроль автоматически выполненных действий. Поставщик не несёт ответственности за ущерб, причинённый автоматизированными действиями, которые Пользователь настроил или одобрил.

6.4. Данные, введённые Пользователем, могут в целях предоставления AI функций обрабатываться сторонними поставщиками (в частности, OpenAI). Поставщик обеспечивает, что эти данные обрабатываются в соответствии с GDPR и используются исключительно для немедленной обработки запроса, а не для обучения AI моделей.

6.5. Поставщик оставляет за собой право изменять, обновлять или заменять AI модели и алгоритмы, используемые в рамках Платформы, без предварительного уведомления, при условии что это не приведёт к существенному снижению качества Услуг.

7. Marketplace - особые условия

7.1. Marketplace - это модуль Платформы, который позволяет Пользователям создавать профили поставщиков, предлагать услуги, реагировать на запросы и общаться с другими Пользователями. Поставщик выступает исключительно в роли посредника: он не является стороной деловых отношений, заключённых между Пользователями через Marketplace.

7.2. Пользователь, предлагающий услуги через Marketplace, отвечает за правдивость и полноту информации, указанной в своём профиле и предложениях. Поставщик не проверяет квалификацию, страхование, разрешения или платёжеспособность поставщиков.

7.3. Поставщик не несёт ответственности за качество, объём, сроки или цену услуг, предоставляемых между Пользователями через Marketplace. Все рекламации, требования о возмещении ущерба и споры, возникающие из транзакций в Marketplace, решаются затронутыми Пользователями между собой.

7.4. Поставщик оставляет за собой право удалять профили, предложения или запросы, которые нарушают настоящие Условия, действующее законодательство, или которые являются явно вводящими в заблуждение, мошенническими или нарушающими права третьих лиц.

7.5. Пользователь Marketplace не вправе обходить Платформу и переносить общение и деловые отношения за её пределы с целью уклонения от условий и правил Marketplace.

8. Enterprise API - особые условия

8.1. Enterprise API - это программный интерфейс, доступный исключительно для Пользователей с тарифом Enterprise. Он обеспечивает автоматизированную интеграцию Платформы с внешними системами (ERP, бухгалтерское ПО, собственные приложения) через REST API.

8.2. Доступ к API защищён ключами API (префикс mn_), которые генерируются в настройках Платформы. Пользователь может иметь максимум 10 активных ключей API. Пользователь обязан хранить ключи API в безопасности и не предоставлять их неуполномоченным лицам. В случае компрометации ключа Пользователь обязан немедленно его деактивировать.

8.3. Использование API ограничено лимитом 60 запросов в минуту (rate limiting). Превышение лимита приводит к временному отклонению дальнейших запросов. Систематические попытки обхода лимитов запросов считаются нарушением настоящих Условий.

8.4. Поставщик оставляет за собой право изменять интерфейс API. Об изменениях, которые не являются обратно совместимыми (breaking changes), Пользователь будет проинформирован не менее чем за 90 дней.

8.5. Пользователь не вправе использовать API для массового скачивания данных (scraping), для создания конкурирующих продуктов, а также для иных целей, противоречащих настоящим Условиям или добрым нравам.

9. Обязанности пользователя

9.1. Пользователь обязуется:

• Использовать Платформу исключительно в соответствии с действующим законодательством Чешской Республики и Европейского союза, в частности в соответствии с гражданским кодексом, законом о защите персональных данных и регламентом GDPR
• Не размещать в Платформе контент, который является незаконным, нарушает права третьих лиц, является дискриминационным, угрожающим, порнографическим или иным образом недопустимым
• Не пытаться получить несанкционированный доступ к системе, данным других Пользователей, исходному коду или инфраструктуре Платформы
• Не нарушать работу, стабильность или безопасность Платформы (DDoS атаки, SQL injection, brute-force попытки и т. п.)
• Не использовать Платформу в целях, для которых она не предназначена, в частности для отмывания денег, мошеннических схем или иной противоправной деятельности
• Не осуществлять реверс-инжиниринг, декомпиляцию или деобфускацию исходного кода Платформы
• Не перепродавать, не сублицензировать и иным образом коммерчески не распространять доступ к Платформе без письменного согласия Поставщика
• Соблюдать правила добросовестного использования (fair use): Пользователь не вправе чрезмерно нагружать системные ресурсы сверх обычного использования (автоматизированные массовые импорты, скриптовые операции вне API и т. п.)

9.2. Пользователь отвечает за весь Пользовательский контент, который он размещает в Платформе, и гарантирует, что обладает соответствующими правами на его размещение и обработку (в частности, согласием субъектов данных согласно GDPR, если это применимо).

9.3. Нарушение обязанностей, указанных в настоящей статье, даёт Поставщику право немедленно приостановить или удалить Аккаунт пользователя без права на возврат подписки. Это не затрагивает право Поставщика на возмещение ущерба.

10. Интеллектуальная собственность и лицензия

10.1. Платформа, включая её исходный код, дизайн, графику, пользовательский интерфейс, алгоритмы, структуру базы данных, документацию и торговое обозначение «Grento», защищена авторским правом и иными правами интеллектуальной собственности Поставщика. Все права, прямо не предоставленные настоящими Условиями, остаются за Поставщиком.

10.2. При регистрации Пользователь получает неисключительную, непередаваемую, не подлежащую сублицензированию, территориально не ограниченную лицензию на использование Платформы в рамках выбранного Тарифа на срок действия договорных отношений. Лицензия ограничена внутренними предпринимательскими нуждами Пользователя и управлением его портфелем недвижимости.

10.3. Пользовательский контент, размещённый Пользователем, остаётся собственностью Пользователя. Пользователь предоставляет Поставщику неисключительную, бессрочную лицензию на обработку Пользовательского контента в объёме, необходимом для предоставления Услуг (хранение, отображение, резервное копирование, обработка AI функциями, генерация отчётов). Поставщик обязуется не использовать Пользовательский контент в иных целях, кроме предоставления Услуг данному Пользователю.

10.4. Пользователь не вправе копировать, воспроизводить, распространять или создавать производные произведения из Платформы или её компонентов. Это ограничение не распространяется на данные и документы, экспортированные Пользователем в ходе обычного использования Платформы.

11. Защита персональных данных и договор об обработке

11.1. Поставщик обрабатывает персональные данные Пользователей (регистрационные данные, учётные данные для входа, технические данные) как контролёр в смысле Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) и закона № 110/2019 Sb. Подробности об обработке персональных данных Пользователей приведены в отдельном документе Политика защиты персональных данных, доступном на странице grento.ai/ochrana-osobnich-udaju.

11.2. В той мере, в какой Пользователь вносит в Платформу персональные данные третьих лиц (арендаторы, собственники, поставщики), Пользователь выступает в роли контролёра этих персональных данных, а Поставщик в роли обработчика. Для этой цели стороны заключают договор об обработке, существенные положения которого содержатся в настоящей статье.

11.3. Поставщик как обработчик обрабатывает персональные данные исключительно на основании задокументированных указаний Пользователя (контролёра), а именно в целях предоставления Услуг согласно настоящим Условиям. Обрабатываемые категории данных включают: идентификационные данные арендаторов (имя, фамилия, дата рождения, RČ), контактные данные (эл. почта, телефон, адрес), финансовые данные (платежи, долги, банковские реквизиты) и договорные данные (данные из договоров аренды).

11.4. Поставщик принял надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных, в частности: шифрование данных при передаче (TLS/SSL), хеширование паролей (bcrypt), управление доступом на основе ролей (RBAC), регулярное резервное копирование, мониторинг событий безопасности и физическую безопасность серверной инфраструктуры.

11.5. Поставщик вправе привлекать к обработке других обработчиков (субобработчиков), в частности поставщиков хостинговых услуг (Neon - PostgreSQL), поставщиков AI услуг (OpenAI), платёжный шлюз (Stripe) и поставщиков услуг эл. почты. Актуальный список субобработчиков предоставляется Пользователю по запросу.

11.6. Пользователь отвечает за то, чтобы обработка персональных данных арендаторов и иных третьих лиц в рамках Платформы осуществлялась на действительном правовом основании (исполнение договора, законный интерес, согласие) и чтобы были выполнены информационные обязанности перед субъектами данных согласно ст. 13 и 14 GDPR.

12. Доступность сервиса (SLA)

12.1. Поставщик прилагает коммерчески разумные усилия для обеспечения доступности Платформы на уровне 99,5%, измеряемой за календарный месяц (Service Level Agreement - SLA). В расчёт доступности не включаются плановые отключения, события форс-мажора и недоступность, вызванная третьими сторонами.

12.2. Плановые отключения в целях обслуживания, обновления или миграции будут объявляться не менее чем за 48 часов через уведомления в Платформе и/или по эл. почте. Плановые отключения будут преимущественно проводиться вне основных рабочих часов (22:00-06:00 CET/CEST).

12.3. Поставщик эксплуатирует систему автоматического резервного копирования данных. Резервные копии создаются не реже одного раза в день и хранятся не менее 30 дней. В случае серьёзного сбоя Поставщик готов восстановить данные из резервной копии в разумный срок.

12.4. В случае несоблюдения гарантированной доступности (ниже 99,5% в календарном месяце, за вычетом плановых отключений) Пользователь с платным Тарифом имеет право на компенсацию в виде кредита в размере пропорциональной части месячной подписки за время недоступности, но не более 30% месячной подписки. Право обусловлено письменным предъявлением в течение 15 дней после окончания соответствующего календарного месяца.

13. Ответственность и ограничение ответственности

13.1. Платформа предоставляется «как есть» (as is) и «как доступно» (as available). Поставщик не гарантирует, что Платформа будет соответствовать всем конкретным требованиям Пользователя, будет безошибочной или бесперебойной.

13.2. Поставщик не несёт ответственности за косвенные, последующие или случайные убытки, в частности за упущенную выгоду, потерю деловых возможностей, ущерб деловой репутации, потерю данных (сверх обязанности по резервному копированию согласно статье 12.3), убытки, вызванные решениями, принятыми на основе результатов AI функций, а также за убытки, вытекающие из транзакций, заключённых через Marketplace.

13.3. Совокупная кумулятивная ответственность Поставщика за ущерб, возникший в связи с использованием Платформы, в любом случае ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Услуги за последние 12 календарных месяцев, предшествующих наступлению ущербного события, но не более суммы 100 000 CZK. Это ограничение не распространяется на ущерб, причинённый умышленно или вследствие грубой неосторожности.

13.4. Поставщик не несёт ответственности за ущерб, вызванный недоступностью или некорректной работой услуг третьих сторон, на которые Платформа ссылается или с которыми она интегрирована (банковские API, кадастры, карты цен, услуги Google, OpenAI и т. п.).

13.5. Поставщик не несёт ответственности за налоговую, юридическую или нормативную корректность документов, генерируемых Платформой. Генерируемые документы (договоры, налоговые сводки, учётные листы, расчёты) служат вспомогательными средствами и шаблонами: Пользователь отвечает за проверку их корректности, в частности применительно к действующему законодательству.

13.6. Пользователь обязуется возместить Поставщику все претензии, убытки, штрафы и расходы (включая разумные расходы на юридическое представительство), которые возникнут у Поставщика вследствие нарушения настоящих Условий Пользователем, нарушения законодательства Пользователем или претензий третьих лиц, связанных с Пользовательским контентом.

14. Расторжение договора и закрытие аккаунта

14.1. Пользователь с бесплатным Тарифом может удалить свой аккаунт в любое время в разделе Настройки в рамках Платформы или путём направления запроса на info@mojenajmy.cz.

14.2. Пользователь с платным Тарифом может прекратить подписку по окончании текущего Периода подписки путём отмены автоматического продления. До конца оплаченного периода Пользователь имеет полный доступ к платным функциям. После истечения подписки аккаунт автоматически переводится на бесплатный Тариф. Все данные Пользователя (недвижимость, арендаторы, договоры, платежи, документы, история) сохраняются. Объекты недвижимости, превышающие лимит бесплатного тарифа, будут деактивированы, а не удалены, и снова станут доступны после возобновления подписки.

14.3. Поставщик вправе немедленно расторгнуть договор (закрыть аккаунт) в случае существенного нарушения настоящих Условий Пользователем, в частности в случаях, указанных в статье 9.3. О расторжении Пользователь будет проинформирован по эл. почте с указанием причины.

14.4. После расторжения договора (по любой причине) у Пользователя есть 30 календарных дней на экспорт своих данных через функции экспорта Платформы (CSV, PDF, DOCX). По истечении этого срока данные Пользователя будут безвозвратно удалены, за исключением данных, хранение которых требуется по закону (бухгалтерские и налоговые документы).

14.5. В случае прекращения платного Тарифа со стороны Поставщика без вины Пользователя (например, прекращение работы Платформы) Пользователь имеет право на возврат пропорциональной части подписки за неиспользованное время.

14.6. Положения настоящих Условий, которые по своей природе должны сохранять действие и после расторжения договора (в частности, статьи об интеллектуальной собственности, ответственности, защите данных и возмещении), остаются в силе и после прекращения договорных отношений.

15. Рекламации и разрешение споров

15.1. Рекламации по недостаткам Услуг или жалобы Пользователь вправе подать по эл. почте на адрес info@mojenajmy.cz или через контактную форму на странице grento.ai/kontakt. Рекламация должна содержать описание недостатка, дату его обнаружения и требуемый способ урегулирования.

15.2. Поставщик рассмотрит рекламацию без неоправданной задержки, не позднее 30 календарных дней с момента её получения. О результате рассмотрения рекламации Пользователь будет проинформирован по эл. почте.

15.3. Стороны обязуются разрешать все споры, возникающие из настоящих Условий или в связи с ними, преимущественно мирным путём. В случае, если мирного решения достичь не удаётся, споры будут разрешаться компетентными судами Чешской Республики по месту зарегистрированного офиса Поставщика.

15.4. Если Пользователь является потребителем в смысле закона № 634/1992 Sb., о защите потребителей, он имеет право на внесудебное разрешение потребительского спора. Органом внесудебного разрешения является Чешская торговая инспекция (www.coi.cz). Потребитель также может воспользоваться платформой для онлайн разрешения споров, созданной Европейской комиссией по адресу ec.europa.eu/odr.

16. Изменения условий

16.1. Поставщик оставляет за собой право в любое время изменять или дополнять настоящие Условия. О каждом изменении Пользователь будет проинформирован уведомлением в Платформе и по эл. почте на зарегистрированный адрес не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

16.2. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе расторгнуть договор на день вступления изменений в силу. Продолжая использовать Услуги после даты вступления изменений в силу, Пользователь выражает своё согласие с новой редакцией Условий.

16.3. Предыдущие версии Условий архивируются, и Пользователь может получить их по запросу.

17. Применимое право

17.1. Настоящие Условия регулируются правопорядком Чешской Республики, в частности законом № 89/2012 Sb., гражданский кодекс, с изменениями.

17.2. Если Пользователь является потребителем с местом жительства в другом государстве-члене ЕС, он не может быть лишён защиты, предоставляемой ему императивными положениями правопорядка страны его проживания согласно регламенту (ЕС) № 593/2008 (Рим I).

17.3. Возможные противоречия настоящих Условий с положениями индивидуального договора, заключённого между Поставщиком и Пользователем, разрешаются в пользу индивидуального договора.

18. Форс-мажор (Force Majeure)

18.1. Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или несвоевременное исполнение своих обязанностей, если это вызвано обстоятельствами форс-мажора. К форс-мажору относятся, в частности: стихийные бедствия, пандемии, военные конфликты, террористические атаки, правительственные меры, эмбарго, кибератаки на инфраструктуру, перебои в подаче электроэнергии или работе телекоммуникаций, которые находятся вне разумного контроля затронутой стороны.

18.2. Затронутая сторона обязана без неоправданной задержки проинформировать другую сторону об обстоятельствах форс-мажора и их предполагаемой продолжительности. Если обстоятельства форс-мажора длятся более 90 дней, любая из сторон вправе расторгнуть договор без санкций.

19. Положение о делимости

19.1. Если какое-либо положение настоящих Условий признано недействительным, неэффективным, мнимым или неисполнимым, это обстоятельство не влияет на действительность и эффективность остальных положений. Недействительное, неэффективное или неисполнимое положение будет заменено положением, которое по своей цели и экономическому смыслу соответствует первоначальному намерению сторон.

19.2. То же самое применяется, если в настоящих Условиях обнаружится пробел, который не был предусмотрен.

20. Контактные данные

Со всеми вопросами, замечаниями или жалобами относительно настоящих Условий или работы Платформы вы можете обратиться по адресу: