Умови використання

1. Загальні положення

1.1. Ці Загальні умови (далі "Умови") регулюють взаємні права та обов'язки між Moje nájmy s.r.o., з зареєстрованим офісом за адресою V háji 1092/15, Holešovice, 170 00 Прага 7, ІПН: 296 98 634, зареєстрованим в Торговому реєстрі при Міському суді в Празі, Розділ C, Вставка 450964 (далі "Провайдер"), та фізичними або юридичними особами, які використовують платформу Grento (далі "Користувач").

1.2. Ці Умови є невід'ємною частиною кожної угоди між Провайдером та Користувачем і поширюються на всі послуги, що надаються через платформу Grento. Реєструючись або використовуючи Платформу, Користувач висловлює безумовну згоду з цими Умовами.

1.3. Провайдер надає Платформу як послугу (SaaS). Користувач визнає, що Платформа працює в хмарному середовищі і для доступу потрібне інтернет-з'єднання.

2. Визначення

• Платформа: веб-додаток Grento, доступний на www.grento.ai та його піддоменах, включаючи всі модулі, функції та інтерфейси (API).
• Послуги: всі функції, інструменти та послуги через Платформу, включаючи управління нерухомістю, аналітику, AI функції, Маркетплейс, генерацію документів та інші.
• Обліковий запис Користувача: індивідуальний зареєстрований обліковий запис Користувача, захищений обліковими даними.
• Вміст Користувача: всі дані, документи, файли, інформація та записи, завантажені або створені Користувачем в Платформі.
• План: тарифний рівень, що визначає обсяг Послуг та обмежень (Free, Starter, Growth, Business, Enterprise).
• Організація: суб'єкт в Платформі, що об'єднує користувачів, нерухомість та дані. Одна Організація може мати кількох учасників з різними ролями.
• Маркетплейс: модуль Платформи для пропонування та пошуку послуг управління нерухомістю (підрядники, консультанти, постачальники).
• API: Інтерфейс програмування для автоматизованого зв'язку зовнішніх систем з Платформою. Доступний виключно в Enterprise.
• AI Функції: Функції Платформи з штучним інтелектом: ринкові оцінки оренди, AI асистент, аналіз документів, моніторинг портфеля та автоматичні пропозиції.
• Період підписки: часовий період (місяць або рік) оплати підписки за обраний План.

3. Укладення договору та реєстрація

3.1. Договір між Постачальником і Користувачем укладається в момент завершення реєстрації Облікового запису користувача, а саме шляхом заповнення реєстраційної форми або входу через сторонній сервіс (Google). Користувач отримує підтвердження реєстрації на зазначену адресу електронної пошти.

3.2. Користувач зобов'язаний під час реєстрації надати правдиві, точні та повні дані, зокрема ім'я, прізвище, дійсну адресу електронної пошти, а у випадку суб'єкта підприємницької діяльності також найменування компанії, IČO та юридичну адресу. Користувач зобов'язаний підтримувати ці дані в актуальному стані.

3.3. Користувач несе повну відповідальність за збереження своїх облікових даних (пароля) та за всю активність, виконану під своїм обліковим записом. Користувач не повинен передавати облікові дані третім особам, за винятком уповноважених членів своєї Організації з відповідними ролями та правами.

3.4. Постачальник залишає за собою право відмовити в реєстрації, призупинити або скасувати Обліковий запис користувача, якщо (a) Користувач надав неправдиві дані, (b) Користувач порушив ці Умови, (c) існує обґрунтована підозра щодо зловживання обліковим записом, або (d) Користувач не сплатив належні заборгованості навіть після спливу додаткового строку.

3.5. Один Користувач може мати щонайбільше один Обліковий запис користувача, якщо Постачальник прямо не схвалить інше. Створення кількох облікових записів з метою обходу обмежень обраного Тарифу вважається істотним порушенням цих Умов.

4. Тарифи, ціни та умови оплати

4.1. Платформа доступна в кількох Тарифах з різним обсягом функцій та обмеженнями. Безкоштовний тариф (Free) дозволяє керувати однією нерухомістю з обмеженими функціями. Платні тарифи (Starter, Growth, Business, Enterprise) розширюють обмеження та відкривають доступ до розширених функцій. Кожен вищий тариф включає всі функції нижчих тарифів (накопичувальна модель). Актуальний прайс-лист та порівняння тарифів завжди доступні на сторінці grento.ai/cenik.

4.2. Ціни платних Тарифів зазначені на вебсайті Платформи і можуть стягуватися щомісяця або щороку (з річною знижкою) за вибором Користувача. Усі ціни зазначені без ПДВ, якщо прямо не вказано інше. До цін буде додано ПДВ за встановленою законом ставкою.

4.3. Платежі здійснюються через платіжний шлюз Stripe. Користувач погоджується з умовами обробника платежів (Stripe, Inc.). Постачальник не зберігає дані платіжних карток: їх обробляє виключно Stripe відповідно до стандартів PCI DSS.

4.4. Підписка автоматично поновлюється наприкінці кожного Періоду підписки, якщо Користувач не скасує автоматичне поновлення щонайменше за 24 години до завершення поточного періоду. Скасування автоматичного поновлення не впливає на дні, що залишилися в поточному Періоді підписки.

4.5. Постачальник видає за кожен платіж податковий документ (рахунок-фактуру) в електронній формі, який буде доступний Користувачеві в розділі Налаштування в межах Платформи та надісланий на адресу електронної пошти Користувача.

4.6. У разі прострочення оплати Постачальник має право обмежити або призупинити доступ Користувача до платних функцій після спливу 7 календарних днів від дати оплати. Об'єкти нерухомості, що перевищують ліміт безкоштовного тарифу, будуть деактивовані (не видалені): усі дані (нерухомість, орендарі, договори, платежі, документи) зберігаються і знову стануть доступними після поновлення підписки. Це не зачіпає право Користувача на доступ до своїх даних та їх експорт (див. статтю 14).

5. Обсяг послуг

5.1. Платформа дозволяє Користувачам у межах обраного Тарифу зокрема:

5.2. Конкретний обсяг функцій та обмеження (кількість об'єктів нерухомості, орендарів, обсяг сховища, виклики API тощо) різняться залежно від обраного Тарифу і зазначені в актуальному прайс-листі.

• Облік і управління портфелями нерухомості, об'єктами, квартирами та нежитловими приміщеннями
• Управління орендарями, договорами оренди з автоматичним формуванням графіків платежів та відстеженням їх оплати
• Відстеження та категоризацію доходів і витрат, включно з витратами SVJ, авансами за послуги та звіренням розрахунків
• Формування документів (договори, графіки платежів, облікові листи, податкові огляди, звіти за комунальні послуги)
• Автоматичні нагадування про платежі та комунікацію з орендарями через електронну пошту
• Фінансову аналітику, звіти, бенчмаркінг нерухомості та моделювання грошового потоку
• Функції на основі AI (оцінки ринкової орендної плати, персональний AI-асистент, аналіз документів, моніторинг портфеля)
• Зберігання документів, інтеграцію з Google Drive, імпорт даних з банківських виписок та кадастрових записів

5.3. Постачальник залишає за собою право розширювати, змінювати або скасовувати окремі функції Платформи. Про істотні зміни Користувача буде поінформовано щонайменше за 30 днів наперед. Скасування функції, яка є ключовою складовою платного Тарифу, дає Користувачеві право на дострокове припинення договору відповідно до статті 14.

6. Функції AI, особливі умови

6.1. Платформа використовує технології штучного інтелекту (AI) для надання оцінок ринкової орендної плати, аналізу документів (PDF, зображення), проактивного моніторингу портфеля, формування пропозицій дій та інших прогнозних функцій. Користувач бере до відома, що результати функцій AI мають інформаційний і рекомендаційний характер і не замінюють фахову консультацію (правову, податкову, ріелторську, технічну).

6.2. Постачальник не гарантує точності, повноти чи актуальності результатів функцій AI. Оцінки ринкової орендної плати ґрунтуються на статистичних моделях та загальнодоступних даних і можуть відрізнятися від фактичних ринкових цін. Користувач зобов'язаний критично оцінювати результати AI і несе повну відповідальність за рішення, ухвалені на їх основі.

6.3. AI-асистент (Персональний AI-асистент) може на основі встановленого рівня автономності виконувати дії автоматично (наприклад, надсилання нагадувань, створення подій у календарі). Користувач відповідає за конфігурацію рівня автономності та за контроль автоматично виконаних дій. Постачальник не несе відповідальності за шкоду, спричинену автоматизованими діями, які Користувач налаштував або схвалив.

6.4. Дані, внесені Користувачем, можуть для цілей надання функцій AI оброблятися сторонніми постачальниками (зокрема OpenAI). Постачальник забезпечує, що ці дані обробляються відповідно до GDPR і використовуються виключно для негайної обробки запиту, а не для тренування моделей AI.

6.5. Постачальник залишає за собою право змінювати, оновлювати або замінювати моделі та алгоритми AI, що використовуються в межах Платформи, без попереднього повідомлення, якщо це не призводить до істотного зниження якості Послуг.

7. Marketplace, особливі умови

7.1. Marketplace, це модуль Платформи, який дозволяє Користувачам створювати профілі постачальників, пропонувати послуги, відповідати на запити та спілкуватися з іншими Користувачами. Постачальник виступає виключно як посередник: він не є стороною ділових відносин, укладених між Користувачами через Marketplace.

7.2. Користувач, який пропонує послуги через Marketplace, відповідає за правдивість і повноту інформації, зазначеної у своєму профілі та пропозиціях. Постачальник не перевіряє кваліфікацію, страхування, дозволи чи кредитоспроможність постачальників.

7.3. Постачальник не відповідає за якість, обсяг, строки чи ціну послуг, що надаються між Користувачами через Marketplace. Усі рекламації, претензії щодо відшкодування шкоди та спори, що виникають із транзакцій на Marketplace, вирішуються між відповідними Користувачами.

7.4. Постачальник залишає за собою право видаляти профілі, пропозиції чи запити, які порушують ці Умови, чинні правові норми, або які є очевидно оманливими, шахрайськими чи порушують права третіх осіб.

7.5. Користувач Marketplace не повинен обходити Платформу та переносити комунікацію й ділові відносини за її межі з метою уникнення умов і правил Marketplace.

8. Enterprise API, особливі умови

8.1. Enterprise API, це програмний інтерфейс, доступний виключно для Користувачів з тарифом Enterprise. Він дозволяє автоматизовану інтеграцію Платформи із зовнішніми системами (ERP, бухгалтерське програмне забезпечення, власні застосунки) через REST API.

8.2. Доступ до API захищено ключами API (префікс mn_), які генеруються в налаштуваннях Платформи. Користувач може мати щонайбільше 10 активних ключів API. Користувач зобов'язаний зберігати ключі API в безпеці та не надавати їх неуповноваженим особам. У разі компрометації ключа Користувач зобов'язаний негайно його деактивувати.

8.3. Використання API обмежено лімітом 60 запитів за хвилину (rate limiting). Перевищення ліміту призводить до тимчасового відхилення подальших запитів. Систематичні спроби обходу лімітів запитів вважаються порушенням цих Умов.

8.4. Постачальник залишає за собою право змінювати інтерфейс API. Про зміни, які не є зворотно сумісними (breaking changes), Користувача буде поінформовано щонайменше за 90 днів наперед.

8.5. Користувач не повинен використовувати API для масового завантаження даних (scraping), для створення конкурентних продуктів чи для інших цілей, які суперечать цим Умовам або добрим звичаям.

9. Обов'язки користувача

9.1. Користувач зобов'язується:

• Використовувати Платформу виключно відповідно до чинних правових норм Чеської Республіки та Європейського Союзу, зокрема відповідно до Цивільного кодексу, Закону про захист персональних даних та регламенту GDPR
• Не вносити до Платформи вміст, який є незаконним, порушує права третіх осіб, є дискримінаційним, погрозливим, порнографічним або іншим чином неприйнятним
• Не намагатися отримати неуповноважений доступ до системи, даних інших Користувачів, вихідного коду або інфраструктури Платформи
• Не порушувати роботу, стабільність чи безпеку Платформи (атаки DDoS, SQL injection, спроби brute-force тощо)
• Не зловживати Платформою для цілей, для яких вона не призначена, зокрема для відмивання грошей, шахрайських схем чи інших протиправних дій
• Не здійснювати реверс-інжиніринг, декомпіляцію чи деобфускацію вихідного коду Платформи
• Не перепродавати, субліцензувати чи іншим чином комерційно поширювати доступ до Платформи без письмової згоди Постачальника
• Дотримуватися правил справедливого використання (fair use): Користувач не повинен надмірно навантажувати системні ресурси понад звичайне використання (автоматизовані масові імпорти, скриптові операції поза API тощо)

9.2. Користувач відповідає за весь Користувацький контент, який вносить до Платформи, і гарантує, що має відповідні права на його внесення та обробку (зокрема згоду суб'єктів даних відповідно до GDPR, якщо це доречно).

9.3. Порушення обов'язків, зазначених у цій статті, дає Постачальникові право негайно призупинити або скасувати Обліковий запис користувача без права на повернення підписки. Це не зачіпає право Постачальника на відшкодування шкоди.

10. Інтелектуальна власність та ліцензування

10.1. Платформа, включно з її вихідним кодом, дизайном, графікою, інтерфейсом користувача, алгоритмами, структурою бази даних, документацією та комерційним позначенням „Grento", захищена авторським правом та іншими правами інтелектуальної власності Постачальника. Усі права, які прямо не надані цими Умовами, залишаються зарезервованими за Постачальником.

10.2. Після реєстрації Користувач отримує невиключну, непередавану, несубліцензовану, територіально необмежену ліцензію на використання Платформи в межах обраного Тарифу на час дії договірних відносин. Ліцензія обмежена внутрішніми підприємницькими потребами Користувача та управлінням його портфелем нерухомості.

10.3. Користувацький контент, внесений Користувачем, залишається власністю Користувача. Користувач надає Постачальникові невиключну, безстрокову ліцензію на обробку Користувацького контенту в обсязі, необхідному для надання Послуг (зберігання, відображення, резервне копіювання, обробка функціями AI, формування звітів). Постачальник зобов'язується не використовувати Користувацький контент для будь-яких цілей, окрім надання Послуг відповідному Користувачеві.

10.4. Користувач не повинен копіювати, відтворювати, поширювати чи створювати похідні твори з Платформи або її складових. Це обмеження не поширюється на дані та документи, експортовані Користувачем у межах звичайного використання Платформи.

11. Захист персональних даних та договір про обробку даних

11.1. Постачальник обробляє персональні дані Користувачів (реєстраційні дані, облікові дані, технічні дані) як контролер у розумінні Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR) та Закону № 110/2019 Зб. Подробиці щодо обробки персональних даних Користувачів наведено в окремому документі Політика конфіденційності, доступному на сторінці grento.ai/ochrana-osobnich-udaju.

11.2. У тому обсязі, в якому Користувач вносить до Платформи персональні дані третіх осіб (орендарі, власники, постачальники), Користувач виступає як контролер цих персональних даних, а Постачальник, як обробник. Для цієї мети сторони укладають договір про обробку даних, істотні елементи якого містяться в цій статті.

11.3. Постачальник як обробник обробляє персональні дані виключно на основі задокументованих інструкцій Користувача (контролера) з метою надання Послуг відповідно до цих Умов. Категорії оброблюваних даних включають: ідентифікаційні дані орендарів (ім'я, прізвище, дата народження, RČ), контактні дані (електронна пошта, телефон, адреса), фінансові дані (платежі, борги, банківські реквізити) та договірні дані (дані з договорів оренди).

11.4. Постачальник вжив відповідних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних, зокрема: шифрування даних під час передавання (TLS/SSL), хешування паролів (bcrypt), керування доступом на основі ролей (RBAC), регулярне резервне копіювання, моніторинг подій безпеки та фізичну безпеку серверної інфраструктури.

11.5. Постачальник має право залучати до обробки інших обробників (субобробників), зокрема постачальників хостингових послуг (Neon - PostgreSQL), постачальників послуг AI (OpenAI), платіжний шлюз (Stripe) та постачальників послуг електронної пошти. Актуальний перелік субобробників доступний Користувачеві на запит.

11.6. Користувач відповідає за те, щоб обробка персональних даних орендарів та інших третіх осіб у межах Платформи здійснювалася на дійсній правовій підставі (виконання договору, законний інтерес, згода) і щоб були виконані інформаційні обов'язки щодо суб'єктів даних відповідно до ст. 13 і 14 GDPR.

12. Доступність сервісу (SLA)

12.1. Постачальник докладає комерційно обґрунтованих зусиль для забезпечення доступності Платформи на рівні 99,5 %, виміряному за календарний місяць (Service Level Agreement - SLA). До розрахунку доступності не зараховуються планові відключення, події форс-мажору та недоступність, спричинена третіми сторонами.

12.2. Планові відключення для цілей обслуговування, оновлень чи міграції оголошуватимуться щонайменше за 48 годин наперед через повідомлення в Платформі та/або електронною поштою. Планові відключення переважно виконуватимуться поза основним робочим часом (22:00-06:00 CET/CEST).

12.3. Постачальник експлуатує систему автоматичного резервного копіювання даних. Резервні копії створюються щонайменше раз на день і зберігаються щонайменше 30 днів. У разі серйозного збою Постачальник готовий відновити дані з резервної копії в розумний строк.

12.4. У разі недотримання гарантованої доступності (нижче 99,5 % у календарному місяці, після вирахування планових відключень) Користувач з платним Тарифом має право на компенсацію у вигляді кредиту в розмірі пропорційної частини місячної підписки за період недоступності, проте щонайбільше 30 % місячної підписки. Право на компенсацію залежить від письмового подання заяви протягом 15 днів від кінця відповідного календарного місяця.

13. Відповідальність та обмеження відповідальності

13.1. Платформа надається „як є" (as is) та „як доступна" (as available). Постачальник не гарантує, що Платформа відповідатиме всім специфічним вимогам Користувача, буде безпомилковою чи безперебійною.

13.2. Постачальник не несе відповідальності за непрямі, наслідкові чи випадкові збитки, зокрема за упущену вигоду, втрату ділових можливостей, шкоду діловій репутації, втрату даних (понад обов'язок резервного копіювання згідно зі статтею 12.3), збитки, спричинені рішеннями, ухваленими на основі результатів функцій AI, ані за збитки, що виникають із транзакцій, укладених через Marketplace.

13.3. Загальна кумулятивна відповідальність Постачальника за шкоду, що виникла у зв'язку з використанням Платформи, у будь-якому разі обмежена сумою, фактично сплаченою Користувачем за Послуги за останні 12 календарних місяців, що передують виникненню події, яка спричинила шкоду, проте щонайбільше сумою 100 000 CZK. Це обмеження не поширюється на шкоду, спричинену умисно або внаслідок грубої недбалості.

13.4. Постачальник не відповідає за шкоду, спричинену недоступністю або некоректною роботою сторонніх сервісів, на які посилається Платформа або з якими вона інтегрована (банківські API, кадастри, цінові карти, сервіси Google, OpenAI тощо).

13.5. Постачальник не відповідає за податкову, правову чи регуляторну правильність документів, сформованих Платформою. Сформовані документи (договори, податкові огляди, облікові листи, звіти) слугують допоміжними засобами та шаблонами: Користувач відповідає за перевірку їх правильності, зокрема щодо чинних правових норм.

13.6. Користувач зобов'язується відшкодувати Постачальникові всі претензії, збитки, штрафи та витрати (включно з розумними витратами на правове представництво), які виникнуть у Постачальника внаслідок порушення цих Умов Користувачем, порушення правових норм Користувачем або претензій третіх осіб, пов'язаних із Користувацьким контентом.

14. Припинення договору та закриття облікового запису

14.1. Користувач з безкоштовним Тарифом може скасувати свій обліковий запис будь-коли, а саме в розділі Налаштування в межах Платформи або надіславши запит на info@mojenajmy.cz.

14.2. Користувач з платним Тарифом може припинити підписку наприкінці поточного Періоду підписки шляхом скасування автоматичного поновлення. До кінця сплаченого періоду Користувач має повний доступ до платних функцій. Після завершення підписки обліковий запис автоматично переводиться на безкоштовний Тариф. Усі дані Користувача (нерухомість, орендарі, договори, платежі, документи, історія) зберігаються. Об'єкти нерухомості, що перевищують ліміт безкоштовного тарифу, будуть деактивовані, а не видалені, і знову стануть доступними після поновлення підписки.

14.3. Постачальник має право негайно розірвати договір (закрити обліковий запис) у разі істотного порушення цих Умов Користувачем, зокрема у випадках, зазначених у статті 9.3. Про припинення Користувача буде поінформовано електронною поштою із зазначенням причини.

14.4. Після припинення договору (з будь-якої причини) Користувач має 30 календарних днів на експорт своїх даних через експортні функції Платформи (CSV, PDF, DOCX). Після спливу цього строку дані Користувача будуть безповоротно видалені, за винятком даних, зберігання яких вимагають правові норми (бухгалтерські та податкові документи).

14.5. У разі припинення платного Тарифу з боку Постачальника без вини Користувача (наприклад, припинення роботи Платформи) Користувач має право на повернення пропорційної частини підписки за невикористаний період.

14.6. Положення цих Умов, які за своєю природою мають зберігати чинність і після припинення договору (зокрема статті про інтелектуальну власність, відповідальність, захист даних та відшкодування), залишаються чинними і після припинення договірних відносин.

15. Рекламації та вирішення спорів

15.1. Рекламації щодо недоліків Послуг або скарги Користувач має право подати електронною поштою на адресу info@mojenajmy.cz або через контактну форму на сторінці grento.ai/kontakt. Рекламація має містити опис недоліку, дату його виявлення та бажаний спосіб вирішення.

15.2. Постачальник розгляне рекламацію без зайвої затримки, не пізніше ніж протягом 30 календарних днів від її отримання. Про результат розгляду рекламації Користувача буде поінформовано електронною поштою.

15.3. Сторони зобов'язуються вирішувати всі спори, що виникають із цих Умов або у зв'язку з ними, переважно мирним шляхом. У разі, якщо мирного вирішення досягти неможливо, спори вирішуватимуться компетентними судами Чеської Республіки за місцезнаходженням Постачальника.

15.4. Якщо Користувач є споживачем у розумінні Закону № 634/1992 Зб. про захист споживачів, він має право на позасудове вирішення споживчого спору. Органом позасудового вирішення є Чеська торгова інспекція (www.coi.cz). Споживач також може скористатися платформою для онлайн-вирішення спорів, створеною Європейською Комісією за адресою ec.europa.eu/odr.

16. Зміни умов

16.1. Постачальник залишає за собою право будь-коли змінювати чи доповнювати ці Умови. Про кожну зміну Користувача буде поінформовано повідомленням у Платформі та електронною поштою на зареєстровану адресу щонайменше за 30 календарних днів до набуття чинності змін.

16.2. Якщо Користувач не погоджується зі змінами, він має право припинити договір на день набуття чинності змін. Продовжуючи користуватися Послугами після дати набуття чинності змін, Користувач висловлює свою згоду з новою редакцією Умов.

16.3. Попередні версії Умов архівуються, і Користувач може отримати їх на запит.

17. Застосовне право

17.1. Ці Умови регулюються правовим порядком Чеської Республіки, зокрема Законом № 89/2012 Зб., Цивільний кодекс, з наступними змінами.

17.2. Якщо Користувач є споживачем з місцем проживання в іншій державі-члені ЄС, він не може бути позбавлений захисту, який надають йому імперативні положення правового порядку країни його проживання відповідно до Регламенту (ЄС) № 593/2008 (Рим I).

17.3. Можливі колізії цих Умов із положеннями індивідуального договору, укладеного між Постачальником і Користувачем, вирішуються на користь індивідуального договору.

18. Форс-мажор (Force Majeure)

18.1. Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання своїх обов'язків, якщо це спричинено обставинами форс-мажору. Форс-мажором вважаються зокрема: стихійні лиха, пандемії, воєнні конфлікти, терористичні атаки, урядові заходи, ембарго, кібератаки на інфраструктуру, відключення електроенергії чи збої телекомунікацій, які перебувають поза розумним контролем відповідної сторони.

18.2. Відповідна сторона зобов'язана без зайвої затримки поінформувати іншу сторону про обставини форс-мажору та їх очікувану тривалість. Якщо обставини форс-мажору тривають понад 90 днів, будь-яка зі сторін має право припинити договір без санкцій.

19. Застереження про подільність

19.1. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним, нечинним, удаваним чи таким, що не підлягає примусовому виконанню, ця обставина не впливає на дійсність і чинність інших положень. Недійсне, нечинне чи таке, що не підлягає примусовому виконанню, положення буде замінено положенням, яке за своєю метою та економічним змістом відповідає первісному наміру сторін.

19.2. Те саме стосується випадку, коли в цих Умовах виявиться прогалина, яка не була передбачена.

20. Контактні дані

З усіма запитаннями, зауваженнями чи скаргами щодо цих Умов або роботи Платформи ви можете звернутися до: