Developer - Rezidence Modřany

• 98% Obsazenost
• Ø 48 hod Reklamace vyřízené
• 95% procesů Automatizace

Developerská společnost dokončila rezidenční projekt 120 bytů. Místo outsourcingu správy se rozhodli spravovat sami přes Grento. Úspora nákladů na externího správce a přímý kontakt s nájemníky vedl k lepší péči o objekt i klienty.

Výzvy před zavedením

• Přechod z výstavby na správu

  Tým zvyklý na stavby, ne na správu nemovitostí. Žádné zkušenosti s nájemníky, platbami, údržbou provozu.

• Hromadné nastěhování

  120 bytů, 120 smluv, 120 předávacích protokolů během 3 měsíců. Logistická noční můra.

• Záruční opravy

  Nové byty = reklamace drobných vad. Potřeba trackovat, co je záruční oprava developera vs. běžná údržba.

• Vysoká očekávání klientů

  Kupující prémiových bytů očekávají prémiový servis. Rychlé reakce, profesionální komunikaci, bezproblémový provoz.

Řešení s Grento

1. Šablony pro hromadné operace

   Hromadné generování smluv, předávacích protokolů, faktur. 120 smluv připravených za den. Check-in proces digitalizovaný.

2. Digitální předání bytu

   Tablet pro předávací protokol s fotodokumentací. Podpis na místě, automatické odeslání kupujícímu. Profesionální dojem od prvního dne.

3. Ticketing systém pro reklamace

   Kategorizace závad - záruka vs. údržba. Automatické přiřazení správnému dodavateli. Tracking SLA. Průměrné vyřízení 48 hodin.

4. Prémiový nájemnický portál

   Brandovaný portál s logem rezidence. Rezervace společných prostor, hlášení závad, komunitní oznámení. Prémiový zážitek pro prémiové klienty.

Implementace

Příprava 2 měsíce před kolaudací. Nastavení všech bytů, příprava šablon smluv, školení týmu. V den kolaudace systém připraven na první nájemníky.

Doba implementace: 2 měsíce

Podobné případové studie

• Realitní kancelář Praha

  Správa 150+ bytů pro investory

• Správcovská společnost Plzeň

  Profesionální správa 350 bytů