Samoobslužná zóna pro nájemníky
Nájemnický portál
Dejte svým nájemníkům vlastní portál, kde mohou hlásit závady, sledovat platby, stahovat dokumenty a komunikovat s vámi. Méně telefonátů, více spokojenosti.
Méně telefonátů a e-mailů
Nájemníci si vyřeší běžné věci sami: stav plateb, dokumenty, hlášení závad. Vy se věnujete důležitějším věcem.
Rychlejší řešení závad
Strukturované hlášení s fotkami a popisem. Žádné nejasné telefonáty: víte přesně, co a kde řešit.
Transparentní komunikace
Vše je zdokumentováno. Nájemník vidí stav svého požadavku, vy máte přehled o veškeré komunikaci.
So funktioniert es
Hlášení závad s fotkami
Nájemníci nahlásí problém, přiloží fotky a popíší závadu. Vše přehledně v jednom místě.
Přehled plateb
Nájemník vidí historii plateb, aktuální předpisy, případné nedoplatky a QR kódy pro platbu.
Stahování dokumentů
Nájemní smlouvy, vyúčtování, domovní řád: nájemník si stáhne vše potřebné kdykoliv.
Oznámení a novinky
Informujte nájemníky o odstávkách, revizích, schůzích SVJ nebo důležitých změnách.
Sledování údržby
Nájemník vidí stav nahlášené závady: přijato, v řešení, dokončeno. Bez nutnosti volat.
Správa profilu
Nájemník si aktualizuje kontaktní údaje, nastaví preferovaný způsob komunikace.
Od zavedení portálu mi klesly telefonáty o 70 %. Nájemníci si zvykli hlásit závady online a já mám vše přehledně na jednom místě. Spokojenost na obou stranách.
Haufig gestellte Fragen
Jak nájemníci získají přístup do portálu?
Každý nájemník obdrží e-mailem pozvánku s odkazem na registraci. Přihlásit se může e-mailem a heslem, nebo přes Google účet.
Je portál bezpečný?
Ano. Každý nájemník vidí pouze své vlastní údaje, platby a dokumenty. Komunikace je šifrovaná a přístupy jsou logované.
Mohu si portál přizpůsobit?
Můžete nastavit, které sekce budou nájemníkům dostupné, přidat vlastní logo a upravit uvítací text. Portál odráží vaši identitu.
Funguje portál na mobilu?
Ano. Portál je plně responzivní a funguje na jakémkoliv zařízení: mobilu, tabletu i počítači. Nájemníci mohou hlásit závady i z telefonu.