Developer - Rezidence Modřany

• 98% Obsazenost
• Ø 48 hod Reklamace vyřízené
• 95% procesů Automatizace

Developerská společnost dokončila rezidenční projekt 120 bytů. Místo outsourcingu správy se rozhodli spravovat sami přes Grento. Úspora nákladů na externího správce a přímý kontakt s nájemníky vedl k lepší péči o objekt i klienty.

Challenges Before Implementation

• Přechod z výstavby na správu

  Tým zvyklý na stavby, ne na správu nemovitostí. Žádné zkušenosti s nájemníky, platbami, údržbou provozu.

• Hromadné nastěhování

  120 bytů, 120 smluv, 120 předávacích protokolů během 3 měsíců. Logistická noční můra.

• Záruční opravy

  Nové byty = reklamace drobných vad. Potřeba trackovat, co je záruční oprava developera vs. běžná údržba.

• Vysoká očekávání klientů

  Kupující prémiových bytů očekávají prémiový servis. Rychlé reakce, profesionální komunikaci, bezproblémový provoz.

Solutions with Grento

1. Šablony pro hromadné operace

   Hromadné generování smluv, předávacích protokolů, faktur. 120 smluv připravených za den. Check-in proces digitalizovaný.

2. Digitální předání bytu

   Tablet pro předávací protokol s fotodokumentací. Podpis na místě, automatické odeslání kupujícímu. Profesionální dojem od prvního dne.

3. Ticketing systém pro reklamace

   Kategorizace závad - záruka vs. údržba. Automatické přiřazení správnému dodavateli. Tracking SLA. Průměrné vyřízení 48 hodin.

4. Prémiový nájemnický portál

   Brandovaný portál s logem rezidence. Rezervace společných prostor, hlášení závad, komunitní oznámení. Prémiový zážitek pro prémiové klienty.

Implementation

Příprava 2 měsíce před kolaudací. Nastavení všech bytů, příprava šablon smluv, školení týmu. V den kolaudace systém připraven na první nájemníky.

Implementation time: 2 měsíce

Related Case Studies

• Realitní kancelář Praha

  Správa 150+ bytů pro investory

• Správcovská společnost Plzeň

  Profesionální správa 350 bytů